Вакансия: Менеджер по работе с клиентами
Описание вакансии
О компании Sellery - IT-платформа для селлеров маркетплейсов, которая помогает быстро находить проверенных подрядчиков и масштабировать бизнес без хаоса и ручного поиска. Проект в активной фазе роста.
Наша цель - упростить взаимодействие между бизнесом и подрядчиками и сделать подбор исполнителя быстрым, прозрачным и удобным.
Обязанности Поддержка пользователей по взаимодействию с платформой (селлеров и исполнителей)
Сопровождение пользователей при создании и откликах на задачи
Проверка задач на понятность и полноту, помощь в доработке
Содействие в увеличении кол-ва откликов на задачи пользователей платформы и качества коммерческих предложений
Взаимодействие с исполнителями и стимулирование откликов
Тех. поддержка пользователей и оказание содействия в решении рабочих вопросов
Сбор обратной связи, кейсов и отзывов
Подготовка предложений по улучшению взаимодействия с клиентами/пользователями платформы
Выполнение прочих поручений руководителя в рамках развития проекта
Подготовка регулярной отчетности по проделанной работе
Ведение CRM и ежедневной отчетности
Требования
Грамотная письменная и устная речь
Умение общаться с клиентами и подрядчиками
Внимательность и ответственность
Быстрое освоение интерфейсов и сервисов
Опыт клиентского сервиса будет преимуществом
Условия Полностью удалённая работа
Понятный функционал и поддержка на старте
Работа в растущем IT-проекте
Возможность профессионального роста
Кого мы ищем Мы ищем вовлеченного менеджера, который помогает пользователям доходить до результата и участвует в развитии сервиса.
