Account-менеджер (SaaS продукт) (удаленная работа)

Вакансия: Account-менеджер (SaaS продукт)

Описание вакансии

Привет! Меня зовут Валя, я директор по развитию, и несколько лет назад мы с друзьями создали продукт, который помогает селлерам и брендам на маркетплейсах автоматизировать работу с отзывами. Мы собираем отзывы с разных площадок, наша нейросеть определяет тему, а дальше для каждой темы, по желанию клиента мы генерируем ответы при помощи ИИ, или переадресовываем отзыв к людям.

Чем мы гордимся кроме (а может и сильнее) своего продукта, так это нашей командой: у нас есть парень из лондонского Революта, профессор биохимии, серийный стартапер.

Мы уже не начинающая компания, сейчас выходим в Индонезию, и доросли до возможности активно расширяться.

Подробнее о задачах:

• Ведение портфеля B2B-клиентов
• Онбординг новых клиентов: запуск, сопровождение, контроль первых результатов
• Плотное взаимодействие с отделом продаж
• Ведение amoCRM, фиксация договорённостей, статусов и истории клиента

• Сопровождение сотрудников компании клиента по вопросам использования системы
• Контроль и обеспечение качественного клиентского сервиса;
• Контроль выполнения договорных обязательств клиента (оценка эффективности, соблюдение условий, возврат дебиторская задолженности)
• Эффективная работа над повышением среднего чека клиента
• Активные продажи дополнительных продуктов

Что нам бы хотелось видеть:

• Опыт работы аккаунт-менеджером в B2B SaaS от 2 лет
• Способность находить нестандартные решения сложных ситуации
• Активность и оперативность: важны скорость реакции и быстрое решение вопросов
• Самостоятельность и ответственность за результат клиента
• Опыт работы с CRM

Еще несколько причин, почему именно мы:

• Работа из любой точки мира. С тебя - быстрый интернет и комфортное место для работы

• Рост. Вместе строим продукт международного уровня. Море возможностей для развития

• Достойная зарплата. Которую мы обсудим индивидуально на интервью

• Бонус. Вы будете участвовать в нашей миссии по спасению редких попугайчиков