Application Support Engineer (L2) (удаленная работа)

Вакансия: Application Support Engineer (L2)

Описание вакансии

Мы создаём цифровой финансовый продукт, который меняет подход к кредитованию: карта без процентов и годового обслуживания, полностью управляемая через мобильное приложение.

Мы ищем Application Support Engineer (L2) . В этой роли вы будете обеспечивать стабильную работу бизнес-критичных приложений, участвовать в разборе инцидентов, взаимодействовать с командами разработки, инфраструктуры и продукта, а также напрямую влиять на качество сервиса и надежность систем.

Чем предстоит заниматься:

• Оказывать техническую поддержку второго уровня (L2) по корпоративным приложениям;

• Мониторить производительность и доступность систем;

• Регистрировать входящие обращения и проводить первичный анализ инцидентов;

• Решать инциденты и запросы, связанные с работой приложений компании;

• Взаимодействовать с инженерами и специалистами смежных команд для решения проблем;

• Участвовать в процессе управления инцидентами;

• Документировать решения и поддерживать актуальность базы знаний.

Наши ожидания:

• Английский язык уровень B2 и выше (умение читать логи и техническую документацию, общаться с клиентами);

• Уверенные навыки работы с T-SQL;

• Базовые знания Swagger / инструментов для работы с API;

• Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Zabbix);

• Высшее или среднее техническое образование;

• Опыт работы в технической поддержке или application support от 1 года;

• Готовность учиться и развиваться в IT;

• Аналитическое мышление, стрессоустойчивость;

• Развитые устные и письменные коммуникативные навыки.

Мы предлагаем:

• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы и возможность вместе создать выдающийся продукт на мировых рынках Азии, Латинской Америки, Европы и СНГ;

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ (мы аккредитованная IT-компания);

• Стабильную белую заработную плату с прозрачным учетом всех выплат + бонусы за достижение KPI;

• ДМС (включая стоматологию) с первого рабочего дня при трудоустройстве по ТК РФ;

• Современную рабочую технику;

• Удалённую работу из любой точки мира;

• Гибкое начало и окончание рабочего дня;

• Работу в дружной команде профессионалов.