Инженер технической поддержки (L3) (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки (L3)

Описание вакансии

Хочешь стать частью крутой команды и создавать продукты, которые изменят ресторанную индустрию? Тогда эта вакансия для тебя!

iiko это компания, которая создаёт и развивает инновационные решения для автоматизации ресторанного бизнеса. Мы помогаем нашим клиентам повысить эффективность работы, улучшить качество обслуживания и увеличить прибыль. Наш продукт система iiko работает более чем в 70 000 ресторанов и является самой популярной системой автоматизации ресторанов в России и странах СНГ.

Как мы работаем:

В нашей компании мы руководствуемся шестью ключевыми ценностями , которые определяют нашу культуру.

Мы ставим клиента на первое место , всегда фокусируясь на его потребностях и ожиданиях.

Нам важно не просто делать задачи , а понимать, какую ценность они приносят клиенту, бизнесу, команде и партнерам.

Мы поощряем смелость делать невозможное : быть готовыми к вызовам и экспериментировать, чтобы достигать амбициозных целей.

Неравнодушие и ответственность за общий результат - это про командный дух в iiko, где каждый заботится не только о своей задаче, но и об успехе всей компании.

Мы строим культуру открытого диалога , где все аргументированные идеи обсуждаются.

Уважение и взаимопомощь - основа наших отношений: мы поддерживаем коллег, делимся знаниями и создаем атмосферу доверия.

Присоединяясь к нам, ты будешь работать в команде, где эти все эти ценности - не просто слова, а ежедневная реальность .

Если тебе близка наша культура , откликайся на вакансию, будем творить историю iiko вместе!

Мы ищем инженера технической поддержки (3 линия).

Что нужно делать:

• Решать инциденты и нетривиальные технические проблемы по программному обеспечению iiko;

• Работать с веб решениями iiko и всем стеком технологий среды ПО iiko;
• Взаимодействовать с командой разработки;
• Активно работать с облачными технологиями;
• Осуществлять поиск проблем в логах.

Без этих навыков будет сложно, тебе нужно:

• Иметь опыт работы с API запросами;
• Знать один или несколько SQL языков запросов БД;
• Иметь опыт работы с системами мониторинга и сбора логов (grafana, elastic);
• Иметь базовые знания настройки сетей, работы БД.

Помимо наличия технических навыков, мы хотели бы видеть в нашей команде открытого и коммуникабельного коллегу, который хочет учиться и развиваться.

Будет отлично, если ты уже имеешь опыт работы в команде техподдержки 3 линии и знаком с принципами построения сервисных организаций.

Мы предлагаем:

• Сотрудничество по TК РФ с первого дня по бессрочному ТД;
• Конкурентную заработную плату;
• Возможность удаленной работы на территории РФ;
• График работы: 5/2 с 08.00 до 17.00 по Мск;
• Возможность заниматься спортом рядом с домом т.к. мы оплачиваем спортзал;
• Учиться дистанционно в школе английского с коллегами.

А еще у нас круто выстроен процесс онбординга, взаимодействие в командах и мы не забываем вместе отдыхать: встречаемся оффлайн на корпоративах дважды в год.

Если ты готов влиться в нашу команду и взять на себя ответственность за разработку инновационных продуктов для ресторанов, отправляй резюме - мы ждём тебя!