Оператор контактного центра (удаленная работа)

Вакансия: Оператор контактного центра

Описание вакансии

Budu это уникальный медтех-сервис по управлению здоровьем, резидент Сколково . Мы не просто онлайн-сервис: у нас есть собственные клиники, штат ведущих врачей и собственные разработки в области телемедицины и AI. Наша миссия делать здоровье доступным и понятным с помощью технологий.

Чем предстоит заниматься:

• Быть на связи с клиентами в чатах, по телефону и почте, помогать решать их вопросы.

• Координировать работу с партнерами, чтобы услуги оказывались быстро и качественно.

• Работать с обратной связью и претензиями, превращать недовольных клиентов в лояльных.

• Участвовать в новых и пилотных проектах команды скучно не будет!

• Помогать удерживать клиентов, которые задумались об уходе, находя индивидуальный подход.

Почему вы нам подходите:

• Уверенно владеете ПК и умеете работать в CRM-системах.

• Имеете опыт работы в контакт-центре (особенно на чатах будет большим плюсом).

• Пишете и говорите грамотно и понятно.

• Главное: умеете слышать людей и искренне хотите им помочь.

Что мы предлагаем:

• График: 2/2 с 08:00 до 20:00 (мск).

• Формат: Полная удаленка.

• Оплата: Почасовая ставка 300 /час + ежемесячная премия до 10 000 (до вычета налогов) по результатам аудита качества.

• Техника: Бесплатно предоставляем ноутбук и гарнитуру.

• Стабильность: Оформление по ТК РФ с первого дня, соцпакет, ДМС и страховка от несчастных случаев.

• Привилегии: Корпоративные скидки от партнеров.

• Обучение и рост:

  • Поддержка наставника и программа адаптации, чтобы мягко войти в должность.

  • Доступ к корпоральному порталу с вебинарами и тренингами.

  • Оплата внешних курсов и профильного обучения мы инвестируем в ваше развитие.