Специалист технической службы поддержки пользователей (входящие звонки, электронная почта) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической службы поддержки пользователей (входящие звонки, электронная почта)

Описание вакансии

РТ Медицинские информационные системы это одна из крупнейших компаний в отрасли цифровизации здравоохранения.
Мы создаем и сопровождаем системы государственного уровня.
Наши пользователи сотрудники медицинских организаций.
Мы продолжаем активно расширяться, и приглашаем тебя присоединиться к нам!

Обязанности:

• Регистрация обращений, консультация пользователей по работе в Информационной системе, решение простых обращений;
• Маршрутизация зарегистрированных обращений на профильные подразделения службы технической поддержки;
• Оповещение пользователей о решении их обращений.

Наш будущий коллега:

• Имеет средне-специальное, высшее или неполное высшее образование;
• Владеет ПК на уровне уверенного/продвинутого пользователя;
• Владеет грамотной письменной и устной речью;
• Желателен опыт работы в call-центре;
• Приветствуется опыт работы в поддержке информационных систем, особенно медицинских;
• Желательны навыки делового общения по телефону, навыки работы с клиентами, опыт изучения и дальнейшего использования нормативно-справочной документации и пользовательских инструкций.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;
• Оклад 40 000 "на руки", премии квартальные и годовые при выполнении KPI;
• Удаленную работу на дому с полной занятостью. График работы 5/2 по МСК часовому поясу;
• Работа на корпоративном оборудовании работодателя (компьютер/ноутбук, мышь, гарнитура);
• Стабильную заработную плату;
• Полный социальный пакет и гарантии в соответствии с трудовым законодательством;
• ДМС и компенсация фитнеса;
• Возможности профессионального развития, перспективы карьерного продвижения на другие должности в компании;
• Внутреннее и внешнее обучение.