Менеджер по сопровождению клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов

Описание вакансии

Требуется менеджер по сопровождению клиентов, который будет курировать заказы в производственно-монтажной компании РОЛГРУПП

Компания РОЛГРУПП занимается производством и монтажом защитных и прозрачных рольставней. Являемся официальным дилером группы компаний Алютех . Крупное производство размером в 550 кв. м. для производства классических и прозрачных роллет, расположен на юге Москвы.

Если ты любишь общаться с клиентами, решать их проблемы, для тебя важно работать с адекватным руководством, которое тебя поддержит в обучении и личном развитии, владеешь красивой грамотной речью и хочешь зарабатывать достойные деньги, то приглашаем Тебя к Нам в команду!

Обязанности:

• Сопровождение клиентов, заключивших договор с компанией
• Предоставление клиентам высокого уровня сервиса
• Коммуникация с другими отделами компании
• Работа с возражениями и претензиями
• Сбор обратной связи у клиентов
• Работа в CRM системе, Excel
• Составления отчетов о проделанной работе
• Заполнение таблиц в соответствии с регламентами компании

Требования:

• Личностные качества: самоуверенность, хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, дипломатичность, умение четко и грамотно выражать свои мысли, способность работать в условиях жестких временных рамок и многозадачности, навыки работы в команде и самостоятельно
• Умение сглаживать негатив в критических ситуациях
• Клиентоориентированность, умение выстраивать прочные, долгосрочные отношения с клиентами;
• Умение работы в MS Office (Word, Excel)
• Знание базовых принципов работы в CRM системе
• Опыт работы в монтажно-производственной компании

Условия:

• Полностью удаленная работа
• График работы 5/2, с 10.00 до 19.00