Вакансия: Операционный директор
Описание вакансии
Mandarin d cor бренд стильных и полезных принадлежностей для дома. Мы постоянно держим руку на пульсе , отслеживая последние тенденции в оформлении интерьера, чтобы вы получали только актуальные новинки и могли реализовать самые смелые решения в оформлении своего жилища.
Мы работаем с такими площадками как Wildberries, Ozon, Lamoda, Amazon.
А также активно развиваем другие направления.
Кратко о роли
Мы ищем операционного директора, который возьмёт под контроль операционный контур товарного бизнеса : людей, процессы, IT-системы, автоматизацию, складские запасы, логистику, операционные затраты и внутреннюю организацию компании.
Цель роли сделать бизнес:
- управляемым и прозрачным,
- предсказуемым по затратам,
- масштабируемым,
- с понятными правилами, порядком и рабочей внутренней средой.
Основной функционал (кратко)
- Управление операционными процессами и командами.
- Управление IT-инфраструктурой и внутренними системами.
- Автоматизация и снижение рутины.
- Управление складскими запасами и логистикой (фулфилмент).
- Контроль операционных затрат в рамках бюджета.
- Управление ролями, KPI и операционной эффективностью.
- Внутренняя организация, корпоративные правила и коммуникации.
- Работа с подрядчиками и внешними исполнителями.
Фокус роли по этапам
На входе (3 6 месяцев) - Навести порядок в ролях, процессах, данных и доступах.
- Повысить прозрачность остатков и логистических затрат.
- Выстроить операционный ритм, метрики и базовые правила работы.
- Снизить ручной труд и количество ошибок.
В горизонте 6 12 месяцев
- Развить автоматизацию и IT-ландшафт.
- Оптимизировать складские и логистические расходы.
- Усилить управляемость команд и процессов.
- Подготовить операционную модель к масштабированию.
- Оценить альтернативы: фулфилмент / собственный склад / гибрид.
Ключевые зоны ответственности
Люди, порядок и внутренняя организация
- Управление операционной командой.
- Контроль ролей, зон ответственности и доступов.
- Онбординг / офбординг, передача знаний.
- Формирование и поддержание внутренних правил, порядка и внутренней кухни .
- Организация корпоративных коммуникаций, встреч и рабочих ритуалов.
- Организация тимбилдингов, выездов, командировок.
- Работа через помощника (администрирование).
IT и автоматизация
- Владение операционной IT-средой: Bitrix24, МойСклад, Google Workspace, таблицы и отчёты.
- Контроль данных, интеграций и доступов.
- Формирование и приоритизация бэклога автоматизаций.
- Работа с IT-подрядчиками.
Складские запасы и логистика
- Контроль прозрачности остатков: в учётных системах, у фулфилмента, на складах маркетплейсов.
- Управление логистикой: от фулфилмента до складов МП, перемещения, возвраты.
- Контроль и оптимизация затрат на хранение и логистику.
- Контроль штрафов, доп издержек на складах маркетплейсов.
- Анализ причин роста затрат и внедрение решений.
- Оценка целесообразности собственного склада vs фулфилмент.
KPI и операционная эффективность
- Формирование и контроль KPI по ролям и функциям.
- Работа через операционные метрики.
- Совместная работа с CFO (фин. дир.) и с CCO (ком. дир.): CFO бюджет и финансовые рамки, COO фактические операционные затраты и эффективность.
Операционные затраты и подрядчики
- Контроль фактических операционных расходов: склад, логистика, сервисы, подрядчики.
- Оптимизация операционных издержек.
- Поиск, отбор и контроль подрядчиков.
Границы роли
- COO не управляет финансами компании и не утверждает бюджеты.
- СOO не отвечает за продажи и коммерцию.
- COO не является HR-директором.
- Фокус роли процессы, исполнение, порядок, прозрачность и эффективность.
Требования к кандидату
- Опыт управления операциями в торговом бизнесе / e-commerce / маркетплейсах.
- Опыт работы со складскими запасами и логистикой.
- Понимание фулфилмента и складских моделей.
- Опыт управления командами, процессами и подрядчиками.
- Умение работать с IT-системами, автоматизацией и KPI.
- Способность выстраивать порядок и понятные правила внутри команды.
Формат и рост
- Full-time.
- Вознаграждение: нижняя граница рынка + KPI .
- Рост дохода по мере роста бизнеса.
- Возможность вырасти в COO масштабного товарного бизнеса.
- Работа напрямую с собственником.
ВАЖНО
Мы ищем COO товарного бизнеса , который берёт под контроль процессы, склад, логистику, внутренний порядок и делает компанию управляемой, цифровой и опирающейся на метрики и здравый смысл.
Условия
