Специалист технической поддержки дистанционных сервисов (2-я линия) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки дистанционных сервисов (2-я линия)

Описание вакансии

БКС Мир инвестиций лидер инвестиционной отрасли . С 1995 года мы создаем инновационные продукты, развиваем сильную экспертизу и строим культуру предпринимательства. В компании более 6000 сотрудников по всей стране. Нам доверяют свыше 1 млн клиентов, которым мы помогаем управлять капиталом, достигать целей и быть на шаг впереди.

Присоединяйтесь, если вам важно быть в команде, где инвестиции это не только про деньги, но и про людей.

В 2025 году БКС Мир инвестиций получил награды Investfunds Awards за лучшую аналитическую экспертизу для инвесторов и лучший онлайн-сервис для розничных инвесторов.

БКС Мир инвестиций победитель конкурса НАУФОР Элита фондового рынка в номинации Брокерская компания года по итогам 2024 года.

Чем предстоит заниматься:

• Оказывать экспертную поддержку сотрудникам по работе приложения БКС Мир Инвестиций и веб версии БКС Мир инвестиций;
• Обрабатывать запросы клиентов по работе сервисов, регистрировать обращения, инциденты, выявленные ошибки ответственным подразделением;
• Решать претензионные вопросы клиентов БКС Мир Инвестиций;
• Собирать и анализировать статистическую информацию о причинах обращений;
• Вносить предложения по улучшению и оптимизации процессов.

Наши ожидания:

• Высшее неоконченное высшее образование, базовое знание основ рынка ценных бумаг;
• Желателен опыт работы с клиентами, в подразделениях поддержки, в операционных подразделениях;
• Ответственность, внимательность, способность быстро переключаться с одной задачи на другую, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• Работу среди профессионалов финансового рынка;
• Насыщенную корпоративную жизнь;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Стабильный конкурентный доход;
• Оформление согласно ТК РФ;
• График работы: 5/2, основное время работы с 13-30 по 22-00; 1-2 раза в неделю - дежурство с 15:30 до 00:00;
• Доставка домой на такси в вечернее время (после 22:00);
• Возможность гибридного графика работы;
• Комфортный офис в центре (м. Площадь Ленина);
• ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников.