Вакансия: Сервисы для соискателей
Японская компания Ricoh, международный поставщик решений для печати, ищет в свою команду Диспетчера по работе с обращениями клиентов.
Обязанности:
- Прием, регистрация, классификация и обработка обращений клиентов за сервисным обслуживанием и расходными материалами в системе Service Desk
- Контроль статуса поступивших обращений
- Назначение нарядов внутри обращений
- Обеспечение оперативного реагирования по каждой заявке
- Информирование о статусе и прогнозе закрытия заявки
- Отслеживание уровня удовлетворенности заказчиков
- Организация и контроль процесса заказа и доставки запчастей и расходников
- Составление отчетов
Требования:
- Высшее образование
- Базовое знание английского
- Знание первичной бухгалтерии и документооборота
- Опыт работы в 1С
- Опыт работы в Exсel
- Ответственность и исполнительность
- Умение работать в режиме многозадачности
- Коммуникабельность
- Наличие компьютера и устройчивого соединения интернет для работы
Условия:
- Временный проект до конца 2019 года, оформление на ГПХ
- График работы 9:00-18:00 (МСК)
- Возможность удаленной работы после прохождения обучения за несколько дней в офисе (Павелецкая)
- Предоставление сим-карты для связи
- Оклад 21 750 на руки в месяц
- Возможность привлечения в будущем к другим проектам компании
