Вакансия: Специалист отдела контроля качества
Описание вакансии
Группа Компаний "Каскад-Авто" официальный дилер современных брендов Haval , Tank , Li Auto , Seres , Jetour , Geely , Solaris .
Уже более 20 лет мы развиваем дилерскую сеть и сервисное направление командой профессионалов, которые любят автомобили и ценят людей. Мы объединяем технологии, комфорт и заботу о клиентах.
Каскад Авто - движение, которое чувствует тебя!
Мы предлагаем Вам:
- Работа в удаленном формате: выявление несоответствий стандартам работы или процессам, установленным в Компании;
- Оплачиваемая стажировка: первые две недели стажировки 6-ти часовой рабочий день, далее - 9 часовой рабочий день;
- График работы: 5/2 с 10 до 20:00 ч., обеденный перерыв 1 час;
- Обязательное условие работы: наличие компьютера и стабильный интернет.
Вам предстоит заниматься:
- Ежедневно прослушивать звонки специалистов отделов продаж и/ или сервиса и оценивать их качество;
- Фиксировать претензии, жалобы, нарушения регламентов работы;
- Подготавливать ежедневные и/ или еженедельные отчеты, презентации по качеству обслуживания.
Нам бы хотелось, чтобы Вы:
- Обладали высоким уровнем грамотности, были ответственным и внимательным к деталям, горели желанием отстоять интересы клиента;
- Имели навыки работы в Excel / Google Sheets / Power BI / Data Studio ;
- Обязателен опыт работы в Call-центре , технической поддержке, продажах или контроле качества от 1 года .
Мы готовы научить вас всему, что умеем сами, станьте частью нашей команды!!!
