Специалист отдела контроля качества (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела контроля качества

Описание вакансии

Группа Компаний "Каскад-Авто" официальный дилер современных брендов Haval , Tank , Li Auto , Seres , Jetour , Geely , Solaris .
Уже более 20 лет мы развиваем дилерскую сеть и сервисное направление командой профессионалов, которые любят автомобили и ценят людей. Мы объединяем технологии, комфорт и заботу о клиентах.
Каскад Авто - движение, которое чувствует тебя!

Мы предлагаем Вам:

1. Работа в удаленном формате: выявление несоответствий стандартам работы или процессам, установленным в Компании;
2. Оплачиваемая стажировка: первые две недели стажировки 6-ти часовой рабочий день, далее - 9 часовой рабочий день;
3. График работы: 5/2 с 10 до 20:00 ч., обеденный перерыв 1 час;
4. Обязательное условие работы: наличие компьютера и стабильный интернет.

Вам предстоит заниматься:

1. Ежедневно прослушивать звонки специалистов отделов продаж и/ или сервиса и оценивать их качество;
2. Фиксировать претензии, жалобы, нарушения регламентов работы;
3. Подготавливать ежедневные и/ или еженедельные отчеты, презентации по качеству обслуживания.

Нам бы хотелось, чтобы Вы:

1. Обладали высоким уровнем грамотности, были ответственным и внимательным к деталям, горели желанием отстоять интересы клиента;
2. Имели навыки работы в Excel / Google Sheets / Power BI / Data Studio ;
3. Обязателен опыт работы в Call-центре , технической поддержке, продажах или контроле качества от 1 года .

Мы готовы научить вас всему, что умеем сами, станьте частью нашей команды!!!