Специалист отдела контроля качества (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела контроля качества

Описание вакансии

О компании:

PROдвижение это лицензированная онлайн-школа удаленных профессий.

Мы работаем с 2017 года и входим в Топ-100 лучших онлайн-школ среди 18 000 школ. Нашу репутацию подтверждают 52 000 выпускников и двухкратная победа в премии Онлайн-школа года по версии GetAwards.

Наш стандарт честность, экспертность и сервис высочайшего уровня. Чтобы держать эту планку, мы ищем внимательного специалиста, который поможет нашему отделу продаж быть еще более эффективным.

Чем предстоит заниматься:

Главная цель сделать так, чтобы каждое касание с клиентом соответствовало ценностям и скриптам компании

• Аудит звонков: прослушивание разговоров менеджеров с потенциальными учениками в системе телефонии.
• Проверка текстовых коммуникаций: контроль переписки в мессенджерах, чатах, почте.
• Работа с заявками: мониторинг входящих обращений в CRM на предмет корректности заполнения и скорости обработки.
• Оценка качества: оценка по чек-листам (соблюдение скрипта, знание продукта, этика общения, работа с возражениями).
• Аналитика: составление простых отчетов по итогам проверок в Google Таблицах/Документах.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы с телефонией и CRM-системами (мы используем GetCourse и Bitrix24).
• Обязателен опыт в продажах. Вы должны понимать разницу между менеджер слил клиента и менеджер грамотно закрыл сложное возражение .
• Уверенный пользователь Google Документов и Таблиц.
• Понимание структуры скрипта продаж и этики делового общения.
• Грамотная устная и письменная речь, внимательность к деталям.

Условия:

• 100% удаленная работа. География не важна.
• Свободный график. Работу можно выполнять в комфортном темпе в течение дня, главное выполнить объем задач (в среднем загрузка 4-5 часов в день).
• Стабильный доход: выплаты без задержек.
• Обеспечение софтом: предоставляем доступы ко всем необходимым сервисам (GetCourse, Bitrix24, телефония).

Если ты хочешь присоединиться к нашей дружной команде профессионалов - оставляй отклик и мы с тобой обязательно свяжемся!