Руководитель отдела продаж и клиентского сервиса (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Руководитель отдела продаж и клиентского сервиса

Описание вакансии

Привет! Мы Nextdore молодой fashion-бренд от блогера Саши Буримовой.
Мы растём, развиваемся и создаём бренд, который будет ассоциироваться не только с одеждой, но и с образом жизни. У нас амбициозные цели и мы ищем человека, который поможет выстроить сильный, самостоятельный и системный отдел продаж и клиентского сервиса

Твоей главной задачей на первое время будет выстроить процессы в отделе продаж и клиентского сервиса так, чтобы команда работала автономно, эффективно и вдохновлённо а клиенты получали лучший опыт взаимодействия с брендом

Чем предстоит заниматься:

Доработать и систематизировать все процессы продаж и клиентского сервиса
Настроить и оптимизировать Retail CRM , автоматизировать взаимодействие с клиентами и отчётность
Разработать и внедрить регламенты, скрипты, инструкции и стандарты взаимодействия с клиентами
Определить ключевые метрики отдела, выстроить систему контроля и анализа показателей
Руководить командой продаж и клиентского сервиса: ставить цели, мотивировать, развивать
Анализировать результаты, управлять KPI и оперативно принимать решения
Следить за качеством клиентского опыта, повышать удовлетворённость и лояльность клиентов

Что мы ждём от кандидатов:

Опыт работы руководителем отдела продаж или клиентского сервиса ( fashion, retail или e-commerce - плюсик в карму)
Опыт работы с Retail CRM , умение самостоятельно её настраивать и оптимизировать. Опыт работы с Мой склад и Тильда будут вашим преимуществом
Навыки построения и документирования процессов : регламенты, скрипты, инструкции
Умение выстраивать систему метрик и контроля эффективности
Опыт запуска процессов с нуля must have
Личные качества: самостоятельность, ответственность, гибкость, инициативность

Что мы предлагаем:

Удалённый формат работы в графике 5/2. Мы за свободу и гибкость!
Заработная плата Фикс 80 000 + KPI
Испытательный срок 2 месяца
Возможности карьерного и профессионального роста

Почему с нами классно работать:

Минимум бюрократии и максимум доверия
Возможность влиять на продукт и бренд идеи действительно ценятся и внедряются
Быстрые решения, открытость и энергия молодой команды
Настоящий опыт в fashion-среде, где можно стать частью чего-то большого с самого начала

Если ты хочешь не просто руководить, а создавать систему продаж и клиентского сервиса с нуля, влиять на развитие бренда и видеть результат своей работы каждый день оставляй отклик!
Здесь твои идеи будут услышаны, а твои решения реализованы