Менеджер клиентского сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер клиентского сервиса

Описание вакансии

ОкБанкрот это федеральная юридическая компания, специализирующаяся на помощи людям в достижении финансовой свободы. С момента своего основания в 2016 году компания помогла более чем 2000 клиентам по всей России преодолеть финансовые трудности, законно списать долги через процедуру банкротства и начать новую финансовую жизнь. Центральный офис компании расположен в Смоленске, также имеются региональные филиалы в Воронеже и Рязани. ОкБанкрот выделяется своей стабильностью, обширным опытом и социально значимой деятельностью, обеспечивая клиентов качественными услугами по банкротству и защите их законных интересов от долгового преследования.

В рамках расширения проекта по работе с партнерской сетью, требуется менеджер на привлечение партнеров (агентов), с опытом работы в данной сфере не менее 1 года.

Чем нужнозаниматься:

1. Обработка исходящих запросов:
Регистрация и ведение клиентской базы данных.
2. Решение проблем клиентов:
Предоставление консультаций по продуктам и услугам.
Сбор информации о жалобах и конфликтных ситуациях.
Координация с внутренними отделами для быстрого разрешения вопросов.
3. Продажа и кросс-продажи:
Предложение дополнительных продуктов или услуг.
Продвижение актуальных акций и программ лояльности.
4. Поддержка клиентского опыта:
Ведение документации по вопросам клиентов.
Анализ обратной связи для улучшения сервиса.
5. Административные задачи:
Подготовка отчетов и аналитики по работе с клиентами.
Обучение и развитие навыков по работе с клиентами.
6. Ведение коммуникации:
Поддержание позитивных отношений с клиентами.
Информирование о новых продуктах, обновлениях и акциях.

Мы предлагаем:

1. Трудоустройство по ТК РФ;

2. График работы 5/2 или 2/2;

3. Заработная плата формируется из оклада+KPI средний доход от 100000 тыс ;

4. Возможность карьерного роста;

5 Корпоративные мероприятия за счет компании

Требования к кандидату:

1. Опыт работы в БФЛ и продажах от 1 года;

2. Грамотная речь;

3. Опыт работы в CRM Битрикс 24;

4. Уверенный пользователь ПК;

5. Наличие ПК, гарнитуры