Менеджер по работе с клиентами (отдел колл-центр CRM) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (отдел колл-центр CRM)

Описание вакансии

Ищем кандидата из ЛЮБОГО города!

В связи с расширением команды в проект U-ON.Travel (CRM для туристических компаний) ищем специалиста колл-центра на долгосрочной основе.

Обязанности:

• Работа с новыми пользователями (исходящие звонки, без поиска!)
• Выявление потребностей новых пользователей;
• Передача клиентов в отдел внедрения и в техническую поддержку;
• Контроль оплат от новых клиентов;
• Анкетирование по вопросам клиентов.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре от 1 года. Вы должны знать основные техники работы с клиентами, уметь задавать вопросы и выявлять потребности;
• Опыт работы с сфере IT будет преимуществом (например, знание понятия IP-телефонии и CRM-систем);
• Так как мы работаем в сфере IT, то ожидаем что и вам эта сфера интересна.

Условия:

• Работа ведется с исходящими и входящими звонками.
• Испытательный срок 1 месяц.
• Вы работаете в настроенной CRM-системе - минимум рутины.
• Оплата 2 раза в месяц (оклад+KPI)
• График работы с 10:00 до 19:00 с понедельника по пятницу.