Специалист абонентской поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист абонентской поддержки

Описание вакансии

Смарт Кард российский оператор цифровых возможностей - предоставляем услуги доступа в интернет.

К 2025 году более 50 000 абонентов по всей России выбирают Смарт Кард. Мы предлагаем мобильный интернет для любых целей: от минимального тарифа для автосигнализации до безлимитного для загородного дома.

Что нужно делать?

• Консультировать абонентов по тарифам, услугам и продуктам оператора сотовой связи (только входящие обращения - и звонки и письменные заявки);
• Информационно-техническая поддержка абонентов по телефону и в мессенджерах - не продажи;
• Исходящие звонки абонентам - по сбору информации и статистики;
• Оперативное решение спорных вопросов с абонентами и операторами сотовой связи;
• Заполнение данных в учётных программах.

Что мы ждём от тебя?

• Аналогичный опыт более 1 года в телеком-компаниях в службе поддержки клиентов - желательно;
• Грамотная речь;
• Умение быстро и самостоятельно усваивать информацию;
• Дружелюбность, вежливость, психологическая устойчивость, клиентоориентированность.

Что мы предлагаем?

• Удалённая работа;
• График работы: 2/2 с 09.00 до 21.00 - по московскому времени, есть 4-5 ночных смен в месяц;
• Белая заработная плата + доплата за ночные смены и выходные по ТК + отсутствие штрафов;
• Годовой бонус к зарплате, ДМС, подарки на дни рождения;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Всему научим, покажем, проверим усвоенную информацию. Коллеги всегда рядом, поддержат и помогут.