Вакансия: Account Team Lead
Описание вакансии
Лучи это новая онлайн-страховая: простая, быстрая и честная.
Мы объединили страхование, медицину и IT, чтобы создать экосистему полезных сервисов. Так мы упрощаем жизни более миллиона людей по всей стране.
В основе нашей компании собственная технологическая платформа . Единый ID пользователя связывает все продукты, делая клиентский путь удобным и понятным.
Мы задаём ритм, действуем решительно и работаем на другой скорости , чтобы быть лидерами на страховом рынке России.
Цифры говорят за нас:
> 1 000 000 застрахованных клиентов
> 400 компаний доверяют нам здоровье своих сотрудников
4,85 из 5 оценка мобильного приложения
100% наших сотрудников влияют на результат
0 минут тратится на формальные встречи
На 100% вырос объём продаж за 2024 год
75% клиентов готовы рекомендовать нас
Мы ищем системного и вовлеченного Account Team Lead, который возьмет под крыло команду аккаунт-менеджеров и выстроит безупречный сервис для наших партнеров. Если ты умеешь наводить порядок в процессах, любишь работать с документами так же сильно, как с людьми, и готов драйвить команду нам по пути.
Чем предстоит заниматься:
- Управлять командой и процессами : руководить группой аккаунт-менеджеров, быть наставником, планировать загрузку и распределять задачи
- Работа с документацией: вести и актуализировать внутреннюю базу знаний (Wiki, памятки, матрицы), контролировать подписание и отправку первички (договоры, акты, счета)
- Быть лицом компании для партнёров: помогать решать операционные вопросы (смена программ, корректировки), консультировать по условиям договоров и акций, разруливать сложные кейсы
- Координировать работу внутри: принимать реестры от партнёров и передавать их в работу, следить за корректностью прикрепления клиентов, эскалировать технические вопросы в разработку и саппорт, обеспечивая прозрачную обратную связь
Что для нас важно:
- Опыт руководства командой в аккаунт-менеджменте, клиентском сервисе или отделе сопровождения/претензий
- Понимание операционных процессов, документооборота и финансовой дисциплины ты знаешь, почему важна каждая запятая в договоре
- Высокий уровень ответственности и внимательность к деталям
- Системное мышление и умение работать с данными: ты видишь за цифрами процессы и знаешь, как их улучшить
- Стрессоустойчивость и умение работать с возражениями ты сохраняешь спокойствие и конструктив даже в сложных ситуациях
- Отличные коммуникативные навыки: важно уметь находить подход к каждому и выстраивать долгосрочные отношения
У нас в команде:
- Ежегодный отпуск продолжительностью 28 календарных дней
- Формат работы на выбор - офис/гибрид/удаленно
- ДМС Лучи для тебя и твоих несовершеннолетних детей через 3 месяца после начала работы + доступ к виртуальной клинике с первого дня работы
- Скидка на подключение к ДМС Лучи для родственников
- Страхование жизни после трех месяцев работы
- Страховой полис выезжающего за рубеж (ВЗР) для тебя и двух твоих родственников после трех месяцев работы
- Материальная помощь в значимых для тебя событиях
- Корпоративная программа лояльности BestBenefits
Ты будешь частью большого социально значимого дела. Мы реализуем амбициозную задачу меняем рынок страхования и здравоохранения, деи ствительно помогаем людям, и у нас это отлично получается.
И у тебя получится!
