Менеджер по сопровождению клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов

Описание вакансии

Обязанности:

• Полное сопровождение клиентов после продажи:

  Консультирование клиентов по подготовке к поездке (документы, страховки, особенности пребывания в Турции)

  Формирование и своевременная выдача полного пакета документов

  Оперативное решение возникающих вопросов и нештатных ситуаций до и во время тура (взаимодействие с принимающей стороной, отелем, туроператором)

  Поддержка в роуминге (через мессенджеры/телефон) на время тура

  Работа с документами и базами данных:

  Внесение и актуализация данных о клиентах и заказах в CRM-систему и системы туроператоров

  Проверка правильности и полноты всех документов перед отправкой клиенту.

  Взаимодействие с партнерами:

  Тесная работа с туроператорами по направлению Турция (бронирование, подтверждение, изменение заявок).

  Контроль качества:

  Сбор обратной связи от клиентов после возвращения из поездки.

• организация и координация работы офисного пространства в г. Москва (в том числе работа с входящим клиентским потоком - запись в CRM, консультации, размещение)

Требования:

• грамотная устная и письменная речь
• высокий уровень ответственности
• желание работать на результат и развиваться вместе с бизнесом

Условия:

• постоянный рост заработной платы
• возможность проявить себя в разных направлениях
• комфортный офис в г. Москва
• классные путешествия от компании для сотрудников и их близких