Специалист службы технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы технической поддержки

Описание вакансии

В компании Intelion Data Systems открыта вакансия Специалиста службы технической поддержки.

Компания Intelion ведущий российский вертикально-интегрированный оператор инфраструктуры дата-центров для энергоемкого вычислительного оборудования. Компания обеспечивает хостинг энергоемкого оборудования в собственных дата-центрах и предоставляет комплексные инвестиционные решения в сфере блокчейн-вычислений. Общая мощность дата-центров Intelion составляет более 300 МВт. Intelion входит в реестр операторов майнинговой инфраструктуры от ФНС.

Мы создаем экосистему для покупки и управления цифровыми валютами. В связи с запуском онлайн-сервиса мы ищем специалистов технической поддержки клиентов.

Обязанности:

• консультировать пользователей сервиса в текстовых каналах (чат на сайте, Telegram) и по email;
• помогать клиентам в проведении операций по покупке/продаже ЦВ;
• оперативно решать вопросы, связанные с верификацией (KYC) и прохождением платежей;
• взаимодействовать с разработчиками при обнаружении сложных ошибок.

Требования:

• грамотный русский язык (письменная речь) и вежливость;
• базовое понимание, что такое криптовалюта (Bitcoin, Ethereum, Stable Coin). Если знаешь, чем отличается сеть TRC-20 от ERC-20 это будет твоим преимуществом;
• умение работать в режиме многозадачности и быстро обрабатывать информацию;
• наличие стабильного интернета и тихого места для работы.

Условия:

• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• возможность профессионально расти и развиваться;
• обучение всем процессам и доступ к базе знаний компании;
• работа на динамично развивающемся рынке;
• удаленный график работы 2/2 по 8 часов.

При отклике укажите, какой временной слот для вас наиболее предпочтителен (по Московскому времени):

• смена 1: 02:00 10:00;
• смена 2: 10:00 18:00;
• смена 3: 18:00 02:00.

В сопроводительном письме напишите коротко: Я хочу работать Intelion Data, мне предпочтительна Смена ... .