Ведущий специалист клиентского сервиса на маркетплейсах (удаленная работа)

Вакансия: Ведущий специалист клиентского сервиса на маркетплейсах

Описание вакансии

Сегодня Билайн компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё Билайн это команда, объединённая общими ценностями и общей целью быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

Итак, вам предстоит:

• Работа с клиентскими чатами на маркетплейсах;
• Работа с входящими и исходящими звонками;
• Взаимодействие со смежными подразделениями для обработки клиентских запросов (юристы, рекламация);
• Обработка заказов AliExpress;
• Мониторинг товаров в акциях на маркетплейсах.

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас:

• Опыт работы с WB, Ozon, Яндекс Маркет или Сбермегамаркет (возвраты, чаты c клиентами, отзывы);
• Знание Excel (ВПР и сводные таблицы);
• Внимательность к деталям;
• Навыки решения конфликтных ситуаций.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Фиксированный оклад 60 000 гросс;
• График работы 2/2 (с 9:00 до 21:00), удалённый формат;
• Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках, а также чек-ап для сотрудников 40+;
• Страхование жизни, страхование от несчастных случаев и критических заболеваний, страхование выезжающих за рубеж;
• Материальную помощь;
• Детские подарки;
• Доплату по листу нетрудоспособности;
• Корпоративные скидки на товары и услуги от партнеров компании;
• Служебную сотовую связь;
• Кафетерий льгот возможность самостоятельно выбрать дополнительные корпоративные льготы и бонусы. Доступно после испытательного срока.