Специалист по клиентскому сервису экспортных клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по клиентскому сервису экспортных клиентов

Описание вакансии

Компания "Балтика", один из ведущих игроков на российском рынке пива, приглашает кандидатов на должность "Специалист по клиентскому сервису экспортных клиентов".

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• Конкурентная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц без задержек, ежегодная индексация заработной платы;
• График работы: пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 17:30, выходные - суббота, воскресенье;
• ДМС со стоматологией и телемедициной (включая клиники класса Комфорт) через 1 месяц работы, ДМС по льготным ценам для членов семьи;
• Дополнительная поддержка в связи с событиями в семье;
• Частичная компенсация путевок в летнее время для детей сотрудников;
• Подарки детям работников;
• Программа "Приведи друга"! За каждого сотрудника, трудоустроенного по вашей рекомендации, выплачиваем премию 20 000 рублей на руки;
• Место работы: удаленная работа.

ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ:

Прием, обработка, внесение заказов и контроль полного цикла исполнения заказов клиентов:

• Контроль осуществления отгрузок экспортной продукции. Оформление отгрузочных документов, в том числе на рекламную продукцию;
• Формирование и направление дистрибьюторам и партнерам проформы на оплату Продукции;
• Контроль сбора документов для предоставления в службу таможенного оформления Компании;
• Контроль своевременного формирования заявок на отгрузку в соответствии с графиками розливов на филиалах и их ежедневными корректировками;
• Своевременная отправка документов по отгрузкам в адрес Партнеров, посредством электронной почты и, при необходимости, оригиналов, или координация отправки сотрудниками групп координации отгрузок;
• Подготовка и направление в соответствующие службы Компании заявки на страхование грузов;
• Координацию служб Компании (налоговая, таможенная, группы координации отгрузок, департамент по Экспортным Продажам) в части своевременного предоставления дистрибуторами и партнерами документов, подтверждающих экспорт продукции в соответствии с условиями контрактов купли-продажи для последующей подготовки службами Компании необходимых пакетов документов для подтверждения экспорта;
• Разработка, координация и направление дизайнеру технических заданий по индивидуальным комплектующим для импортеров (банки, этикетки, стикеры) с переводами на соответствующий язык с учетом требований законодательства региона;
• Контроль наличия и, при необходимости, заказ ТМЦ совместно с группой Отделом Управления Поставок. Контроль выработки уникальных комплектующих;
• Контроль в базе данных дизайнов актуальность составов дизайнов всех SKU, отгружаемых в регионы ответственности. Своевременно запускать на исполнение заявки на изменение составов дизайнов;
• Своевременное информирование службы логистики ШК и площадок отгрузки Компании о плановом количестве подвижного состава ЖД вагонов/автотранспорта, планируемых к отгрузке в следующем месяце в разрезе стран, станций назначения, грузополучателей;
• Контроль остатков готовой продукции и обеспечивание своевременной отгрузки дистрибьюторам/партнерам с учетом сроков годности и осуществлять комплекс мероприятий с целью недопущения формирования остатков готовой продукции к списанию;
• Работа с претензиями по качеству экспортной продукции;
• Контроль и обновление базы данных адресов доставки в системе;
• Контроль и поддержание актуальных настроек системы, обеспечивающих корректность поступления и обработки заказов клиентов канала;
• Выявление системных ошибок и реализация мер для их исполнения;
• Участие в бизнес-процессах по организации поставок продукции Компании клиентам;
• Корректировка заявки по требованию получателя или при возникновении непреодолимых обстоятельств у отправителя;
• Оперативное взаимодействие с сотрудниками группы управления запасами готовой продукции и товарно-материальных ценностей, групп координации отгрузок, отделов доставки, директора по экспортным продажам, СГПиТ филиалов/заводов Компании в части, касающейся исполнения заказов клиентов;
• Своевременная обработка входящих внешних и внутренних запросов;
• Подготовка установленной руководством отчетности.
• Разработка предложения по оптимизации, в том числе рабочих процессов внутри компании, новых логистических схем продукции Компании.

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ВАС:

• Высшее образование;
• Опыт работы не менее 1 года;
• Уровень английского языка не ниже уровня Intermediate;
• MS Office на уровне продвинутого пользователя.