Руководитель группы технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель группы технической поддержки

Описание вакансии

Функциональные обязанности:

• Оперативное отслеживание статусов выполнения задач и мониторинг сроков их выполнения, ответственность за сроки реализации задач
• Консультации пользователей по типовому и доработанному функционалу
• Диагностика и помощь в исправлении ошибок в работе функционала
• Контроль и обеспечение исполнения SLA
• Обучение пользователей новой функциональности, составление пользовательских инструкций
• Консультирование пользователей по сложным вопросам ведения учета, помощь в поиске и исправлении ошибок
• Анализ и устранение ошибок интеграции
• Оптимизация бизнес-процессов технической поддержки

Требования:

• Образование высшее
• Опыт поддержки пользователей от 5 лет в сфере 1С, в роли руководителя поддержки от 1 года
• Знание типовых конфигураций 1С: УПП, 1С: БП 3.0, 1С: ЗУП 3.0, MES, WMS
• Наличие сертификатов 1С: Профессионал / Специалист-консультант будет вашим конкурентным преимуществом
• Знание предметных областей: регламентированный учет, налоговый учет, производственный учет, учет затрат; методологии и настройки расчета себестоимости

Условия:

• конкурентная заработная плата
• полный 8-часовой рабочий день 5 2 в городах: Москва, Пенза, Ростов-на-Дону, Тюмень
• офис гибрид дистанционный режим работы
• компания аккредитована в Минцифре