Специалист технической поддержки интернет-провайдера (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки интернет-провайдера

Описание вакансии

Специалист технической поддержки интернет-провайдера (удалённо). Выбор графика. Оклад + бонусы.

Специалист технической поддержки (удалённо)

Интернет-провайдер Стальнет (Москва и область)

Компания Стальнет приглашает в команду специалистов технической поддержки. Мы предлагаем честные условия, полностью удалённый формат и доход, который напрямую связан с вашей помощью клиентам.

Мы гарантируем

Прозрачный доход
Фиксированный оклад от 66 000 (до вычета НДФЛ) + дополнительное вознаграждение по итогам месяца.
Никаких обязательных планов и KPI по продажам вы просто качественно делаете свою работу, и компания благодарит вас рублём.

Выбор удобного графика 4 варианта

График 2/1 (утро вечер выходной)
День 1: 7:00 16:00
День 2: 16:00 01:00
День 3: выходной
Цикл повторяется. Частые выходные и смена активности в течение недели.

График 1/2 (сутки через двое)
Смена: с 9:00 до 9:00 следующего дня
Затем два выходных

График Только выходные и праздники
Смены: 7:00 16:00 или 16:00 01:00
Работа только в субботу, воскресенье и праздничные дни
Идеально для совмещения или дополнительного дохода.

График 5/2 (понедельник пятница)
Смены: 7:00 16:00 или 16:00 01:00
Суббота, воскресенье выходные
Классическая рабочая неделя для тех, кто ценит стабильный ритм.

Во всех сменах предусмотрен обеденный перерыв.

100% удалённая работа из любого города
Вы экономите время и деньги на дорогу, работаете в комфортной обстановке.

Официальное оформление по ТК РФ
Трудовой договор с первого дня. Оплачиваемый отпуск, больничный, пенсионные отчисления всё официально.

Обучение за счёт компании и поддержка наставника
Оплачиваемая стажировка, база знаний, помощь опытного коллеги на старте, дополнительные курсы повышения квалификации

Карьерный рост
Рост до старшего смены, наставника или инженера.

Корпоративные подарки детям
Новогодние подарки для детей сотрудников.

Годовая премия
Приятное денежное вознаграждение перед Новым годом.

Ваши задачи

Консультирование абонентов по телефону, онлайн-чату и электронной почте.

Техническая помощь и диагностика проблем с доступом в интернет, настройка роутеров и Wi-Fi.

Оформление новых абонентов и оформление дополнительных услуг за это предусмотрено дополнительное вознаграждение .

Мониторинг работы сети, регистрация и ведение заявок в CRM-системе.

Локализация аварийных ситуаций, взаимодействие с техническими отделами компании.

Наши ожидания от кандидата

Обязательно:

Опыт работы в технической поддержке, клиентском сервисе или у интернет-провайдера от 1 года .

Базовое понимание принципов работы компьютерных сетей (IP-адресация, DHCP, DNS, настройка роутера).

Уверенный пользователь ПК (ОС Windows, офисное ПО).

Для удалённой работы (строго):
Проводной интернет (мобильный интернет, LTE-модемы не подходят) со скоростью от 30 Мбит/с .
Компьютер или ноутбук (не планшет).
Гарнитура с микрофоном и функцией шумоподавления для чистого звука в разговорах с абонентами.

Грамотная устная и письменная речь.
Стрессоустойчивость, ответственность, искреннее желание помогать людям.

Будет вашим преимуществом:

Знание технологий доступа в интернет GPON, Ethernet .
Опыт работы с сетевым оборудованием MikroTik, D-Link, Ubiquiti .
Опыт работы в CRM-системах.
Навыки работы в Linux, понимание основ VLAN, VPN .