Ведущий специалист технической поддержки (удаленная работа)

17 февраля 2026

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Ведущий специалист технической поддержки

Описание вакансии

Ведущий специалист технической поддержки

Обязанности:

  • Обработка входящих обращений от клиентов (юр. лица) и регистрация их в системе OTRS;
  • Взаимодействие с различными платежными провайдерами по вопросам работоспособности систем;
  • Мониторинг работоспособности процессинга;
  • Своевременная эскалация о произошедших сбоях в работе систем и оповещение клиентов;
  • Анализ трафика и предложения по улучшению работы сервиса;
  • Помощь коллегам из смежных подразделений в подключении новых клиентов к нашей системе;
  • Диагностика и локализация инцидентов;
  • Выполнение задач и решение инцидентов в регламентные сроки.

Требования:

  • Умение общаться с клиентами и коллегами;
  • Быстрая реакция и желание разбираться в проблемах;
  • Техническое образование (можно незаконченное) или опыт работы.
  • Опыт работы в технической поддержке в финансовой компании, процессинге, эквайринге или сфере электронной коммерции будет преимуществом.

Мы предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ;
  • Сменный график работы;
  • Формат работы: удаленно.


Посмотрите похожие вакансии

Ведущий специалист технической поддержки
Компания: ЛинкТелеком НН
Зарплата: от 60 000 до 60 000 руб.
Ведущий специалист технической поддержки (1 линия)
Компания: CSBI
Зарплата: з.п. не указана