Полное функциональное и техническое сопровождение 1С ДМС: прием, анализ, решение инцидентов и обращений пользователей, ведение истории в системе учёта (Omnitracker);
Консультирование пользователей по работе с 1С ДМС и смежными сервисами;
Анализ проблем: чтение журнала регистрации 1С ДМС, взаимодействие с аналитиками и разработчиками для устранения причин инцидентов;
Участие в ликвидации сбоев и аварийных ситуаций в 1С ДМС: диагностика, привлечение необходимых специалистов, составление отчетности и непосредственное устранение последствий;
Формирование и постановка задач на доработку и исправление ошибок для разработчиков 1С ДМС, контроль их выполнения и информирование бизнес-заказчиков;
Участие в процессах обновления и публикации релизов 1С ДМС (тестирование, обновление баз данных);
Разработка и постоянная актуализация инструкций и материалов Базы Знаний по работе с 1С ДМС;
Исполнение скриптов (в т.ч. на SQL) для администрирования, разового анализа данных, массовых обработок и восстановления информации в базе 1С ДМС. Анализ данных с помощью консоли запросов в режиме предприятия в 1С ДМС;
Коммуникация с пользователями по плановым технологическим работам и инцидентам в работе 1С ДМС.
Требования:
Опыт функционального и технического сопровождения прикладных систем на платформе 1С не менее 2 лет;
Владение языком запросов 1С для анализа данных консолью запросов;
Понимание клиент-серверной архитектуры работы 1С, основ администрирования и типовых механизмов платформы;
Опыт работы с инструментами мониторинга (Zabbix, Grafana) для настройки наблюдения за сервисами 1С;
Понимание принципов микросервисной архитектуры и API-интеграций (опыт работы с Postman, Swagger);
Базовое знакомство с CI/CD-процессами (например, Jenkins) для участия в автоматизации сборки и публикации;
