Аккаунт-менеджер (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер

Описание вакансии

Мы лидеры в разработке биллинговых систем для интернет-провайдеров и операторов фиксированной связи.

Создаём IT-решения для автоматизации услуг и расчётов, которые используются в ежедневной работе операторов связи и напрямую влияют на стабильность их выручки.

Сейчас мы ищем менеджера по сопровождению клиентов / Аккаунт менеджера , который будет работать с действующей клиентской базой: поддерживать коммуникацию с операторами, сопровождать договорные отношения и обеспечивать предсказуемое взаимодействие между клиентом и командой

Обязанности

• Выполнение плана по выручке от действующих клиентов.

• Сопровождение действующей клиентской базы, работать с запросами клиентов на приобретение тех.поддержки, доработок и лицензий ПО

• Коммуникация с клиентами по организационным и коммерческим вопросам.

• Сопровождение продления договоров и лицензий, услуг тех.поддержки

• Координация запросов клиентов внутри компании.

• Контроль выполнения договорённостей и сроков.

• Поддержание долгосрочных отношений с клиентами.

• Работа с рисками оттока и обращениями клиентов

• Ведение отчетности по своей деятельности, работа в CRM Aspro

Требования

• Опыт работы в проектных B2B продажах

• Преимуществом будет являться опыт работы в IT-вендоре

• Навык деловой переписки и переговоров с корпоративными клиентами.

• Внимательность к деталям, аккуратность в документах и договорённостях.

• Самостоятельность и ответственность

• Умение вести переговоры с топ-менеджментом не по скриптам, выявлять критерии выбора, доносить ценности

Условия

• Работа с действующей клиентской базой, без холодных продаж.

• Фиксированный оклад + бонус за удержание и низкую дебеторку + процент с допродаж + премия за достижение плана

• Полный рабочий день, график 5 2 с 09:00-18:00

• Работа в стабильно растущей IT-компании с корпоративными B2B-клиентами.

• Комфортный офис

• Испытательный срок 1-3 месяца в зависимости от скорости адаптации