Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Российская компания, лидер в области разработки ПО для планирования и управления строительными проектами, основана в 2002 году.

В компании используются Agile подходы к разработке и методы управления "Живых организаций". Работаем по принципу самоуправления

Обязанности:

• Консультации действующих клиентов по работе в программе: решение вопросов, помощь в использовании программы, устранение неполадок, помощь в работе с базами нормативов.
• Обработка входящих обращений: приём заявок через телефон, Help desk, чат или e-mail, регистрация в CRM.
• Запись инструкций для пользователей

Требования:

• Высшее образование
• Желателен опыт работы с клиентами/тех поддержка
• Грамотная речь
• Уверенный пользователь ПК
• Ответственность
• Внимание к деталям

Условия:

• Официальное трудоустройство в аккредитованной IT-компании;
• Полностью удалённая работа по всей РФ
• Обучение продукту