Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

ТЕХНОГРУПП - один из крупнейших российских производителей и поставщиков современного промышленного климатического оборудования c 1995 года.

За годы работы Мы добились значительных успехов: построили два собственных завода, открыли широкую сеть представительств в крупных городах России и странах СНГ.

ТЕХНОГРУПП обладает высоким уровнем технической компетенции и зарекомендовал себя, как надёжный и уважаемый партнёр в сфере климатических технологий.

Ваши задачи:

• Быть первой линией поддержки функционала внутренних информационных систем Axapta, 1С и др.
• Принимать обращения пользователей по утвержденным каналам
• Выполнять первичную диагностику
• Коммуникация с пользователем о ходе решения обращения
• Отслеживать сроки реакции и решения
• Передавать обращения на L2, L3 при невозможности самостоятельного решения
• Решать типовые обращения в рамках Базы Знаний
• Актуализировать и пополнять Базу Знаний

Требования:

• Рассмотрим с минимальным опытом поддержки информационных систем
• Способность обучаться и желание развиваться в области IT

Мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованную IT компанию

• График работы 5/2 с 10:00 до 18:00

• Социальный пакет (расширенный пакет ДМС со стоматологией, скидки на фитнес, компенсация обучения английскому языку, подарки на гендерные праздники, подарки для детей сотрудников на Новый год, социальные выплаты сотрудникам (рождение ребенка, заключение брака)
• Корпоративное обучение, адаптация новых сотрудников
• Перспективу материального и карьерного роста
• Большую и сплоченную команду профессионалов

• Насыщенную корпоративную жизнь

ТЕХНОГРУПП команда более 2700 сотрудников, которых объединяет цель быть на передовой в климатической отрасли