Тимлид отдела телемаркетинга (1-я линия колл-центра) (удаленная работа)

Вакансия: Тимлид отдела телемаркетинга (1-я линия колл-центра)

Описание вакансии

Эта позиция предполагает

роль построения системы с нуля и масштабирования

, а не поддержки существующего большого отдела .

Привет! На связи команда онлайн-школы Пифагор .

Мы создаём образовательные продукты для детей 7 16 лет, которые формируют лидерство, предпринимательское мышление и навыки работы с ИИ.

Наши ключевые направления:

Юные Лидеры Будущего (7 10 лет) защита личных границ, уверенное общение, работа с эмоциями, реакция на неудачи

Юные Предприниматели (5 9 классы) предпринимательское мышление, первые бизнес-проекты, навыки презентации, финансовая грамотность, работа с ИИ

ИИ и цифровые навыки будущего (7 16 лет) понимание принципов работы ИИ, использование AI-инструментов, проектная деятельность, развитие критического мышления

Про отдел телемаркетинга

Сейчас в команде несколько операторов.

Наша цель создать первую группу и выстроить управляемую систему и вырастить первую команду до 15-20 операторов к лету 2026.

Мы ищем не старшего оператора .

Мы ищем руководителя, который:

• построит структуру
• внедрит регламенты
• создаст систему обучения
• выстроит контроль качества
• обеспечит рост конверсии

Это роль с реальным влиянием.

Ключевая зона ответственности

Главные метрики:

Количество записей на оператора CR: заявка запись на вводный урок -> Посещение вводного урока

Дополнительные показатели:

• SLA первого касания
• дисциплина работы в CRM (Битрикс24)
• качество коммуникации
• выполнение планов по записям

Что нужно будет делать

1 Масштабирование команды

• Найм и адаптация операторов
• Формирование кадрового резерва
• Построение системы обучения
• Введение стандартов и аттестаций

2 Управление текущей командой

• Контроль KPI
• Разбор звонков
• Регулярная обратная связь
• Планирование смен и нагрузки

3 Управление процессами

• Выстраивание полного цикла обработки лидов
• Оптимизация скриптов
• Контроль качества коммуникаций
• Взаимодействие с менеджерами вводных уроков
• Подготовка отчетности и аналитики

Мы ищем человека, который умеет влиять на цифры через систему, а не через ручное управление.

Мы сработаемся, если:

У тебя есть опыт руководителя группы телемаркетинга / первой линии

Ты запускал или масштабировал команду

Ты понимаешь метрики CR, SLA, выработки

У тебя есть опыт работы оператором

Ты умеешь выстраивать регламенты и стандарты

Ты системный, но при этом умеешь работать в динамике

Будет большим плюсом опыт в онлайн-школах.

Условия

Фиксированный оклад: 80 000

Бонус до 80 000 при выполнении показателей

Совокупный доход: до 160 000

Испытательный срок 2 недели

Оплата на период ИС 25 000

График 5/2

Полностью удалённо

Оформление

Высокая степень автономии

Почему эта роль интересна

Возможность построить отдел с нуля

Реальное влияние на стратегию

Прямое участие в масштабировании школы

Прозрачные метрики и понятный результат

Возможность вырасти в руководителя направления

Мы не ищем контролера.

Мы ищем архитектора отдела телемаркетинга.

Процесс отбора

Интервью с основателем. Все :-)

Если вы готовы взять текущую группу операторов и превратить их в систему из +15 человек с прогнозируемым результатом нам по пути.

В сопроводительном письме укажите:

Готов(а) собрать сильную команду операторов до 15 человек

Ждём сильного управленца в команду Пифагор .