Менеджер по лидогенерации/ специалист по поиску-привлечению клиентов/ менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по лидогенерации/ специалист по поиску-привлечению клиентов/ менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Обязанности:

• Работать в выданных аккаунтах на площадках поиска исполнителей: Авито, Профи.ру, Яндекс Услуги, YouDo и др.

• Постоянно отслеживать новые заявки и оперативно откликаться на них.

• Принимать входящие обращения: чат, звонки, сообщения на площадке.

• Уточнять у клиента конкретный запрос и формат результата: консультация, подготовка документов, сопровождение, проверка документов и т.д.

• Собирать базовые данные по чек-листу (суть ситуации, сроки, регион, наличие документов, предпочтительный способ связи).

• Коротко и понятно объяснять порядок работы.

• Рассчитывать и согласовывать стоимость по прайс-листу.

• Фиксировать договоренности: цена, сроки, контактные данные, удобное время связи.

• Передавать клиента специалисту, прикладывая краткое резюме запроса и детали.

• Контролировать, чтобы клиент не потерялся: напомнить, уточнить статус, при необходимости повторно связаться.

• Соблюдать правила площадок и внутренние стандарты общения, конфиденциальность данных клиентов.

Требования:

• Грамотная письменная речь и спокойная, уверенная манера общения;

• Умение быстро вникать в запрос, задавать точные вопросы и держать структуру диалога;

• Вежливость, такт, отсутствие давления на клиента;

• Ответственность: не пропадать, доводить до результата, соблюдать договоренности;

• Умение работать по скриптам и при этом звучать по-человечески;

• Стрессоустойчивость и уважение к людям даже в конфликтных ситуациях;

• Техническая готовность: стабильный интернет, ноутбук/ПК, мобильный телефон;

• Готовность учиться: разбирать ошибки, улучшать конверсию, подтягивать знания по продуктам;

Условия:

• Удаленка: работаете из дома, в комфортной обстановке;

• График по согласованию, главное быть на связи в свои смены;

• Доход от 80 000 до 200 000 руб. в месяц : цифры реальные, зависит от Вашей активности и результата;

• Обучение и готовые материалы: скрипты, шаблоны, поддержка руководителя;

• Теплые заявки: общение с людьми, которые сами оставили запрос;

• Возможность роста.