Обязанности:
* Консультирование клиентов в онлайн-чате и мессенджерах.
* Обработка заказов, решение спорных и конфликтных ситуаций.
* Фиксация обращений в CRM-системе.
* Взаимодействие со смежными отделами для решения задач клиента.
* Соблюение стандартов сервиса и KPI.
Требования:
* Опыт в клиентском сервисе от 1 года приветствуется.
* Грамотная письменная речь и высокая скорость печати.
* Умение работать в стрессовых ситуациях.
* Навыки работы с ПК и корпоративными системами.
* Самоорганизация и ответственность для удаленной работы.
