Супервизор контакт-центра (удаленная работа)

Вакансия: Супервизор контакт-центра

Описание вакансии

Happy Phone стремительно развивающийся аутсорсинговый контакт-центр в России.

За годы совместной работы мы зарекомендовали себя, как надежные деловые партнеры для лучших банков России, крупнейших логистических компаний и большого ряда других известных организаций федерального уровня.

Мы Happy и это слышно!

Сейчас мы на пути интенсивного роста, в связи с этим ищем к себе в команду супервизора с опытом.

Чем нужно будет заниматься:

• Анализ показателей по своей группе и реализация плана мероприятий по их улучшению;
• Проведение коучингов, направленных на повышение качества;
• Мотивация персонала;
• Решение нестандартных, сложных ситуаций с клиентами и специалистами в подчинении.

Наш идеальный кандидат:

• Работал в КЦ и говорит об этой работе с горящими глазами ;
• Человек ориентирован на результат;
• Больше про людей, но при этом хорошо понимает цифры;
• На связи почти 24/7 и переживает за процесс, как за самого себя;
• Готов делиться своими знаниями;
• Готов развивать команду и быть ее лидером.

Что Вы получите, попав в нашу команду:

• Развитие, развитие и еще раз развитие, для него у нас огромный потенциал;
• Систематизацию и обогащение собственных знаний под руководством менеджмента с внушительным опытом в отрасли;
• Стабильную заработную плату от оклад+ премия (готовы обсуждать с успешным кандидатом на основании конкретных достижений);
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы 5/2 с выходными сб и вск;
• Дружный, молодой коллектив с амбициями, мы не трудоустраиваем на работу, мы принимаем в семью :) .