Менеджер по обработке входящих заявок (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по обработке входящих заявок

Описание вакансии

Добрый день!

Мы занимаемся организацией выездных развлекательных мероприятий (игры, корпоративы, частные события) в разных городах. Работаем с физическими и юридическими лицами, все заявки теплые/входящие.

За последние годы мы выстроили стабильный поток заявок и понятные процессы. Сейчас нам нужен менеджер, который будет аккуратно и быстро обрабатывать входящий спрос и доводить заявки до подтверждения .

Почему открыта вакансия

Количество заявок растёт, нагрузка становится выше, особенно в сезон. Нам нужен отдельный человек, который возьмёт на себя работу с клиентами и CRM, чтобы заявки не терялись и доход не проседал.

Холодных продаж нет. Работа только с входящими и теплыми обращениями.

Обязанности:

• Принимать входящие заявки (звонки, мессенджеры, сайт, площадки)

• Быстро отвечать клиентам

• Уточнять ключевые параметры мероприятия (город, дата, формат, количество участников)

• Вести сделки в CRM по регламенту

• Отрабатывать возражения, выявлять потребности, прогревать

• Передавать подтверждённые и оплаченные заказы оператору

• Фиксировать причины отказов и переносов

Требования:

• Опыт работы с клиентами, заявками или продажами от 1 года

• Обладать организованным рабочим местом (стабильный интернет и отсутствие посторонних шумов)

• Обладать грамотной речью

• Готовность общаться так, чтобы удерживать внимание и влиять на решение

• Работа в CRM, не бояться цифр, уважать дисциплину

• Любить общаться и кайфовать от влияния на результат

Условия:

• Формат: Полная удалённая работа

• График работы: 2/2 09:00-20:00 по мск

• Прозрачная система оплаты оклад + KPI

• Обучение процессам и продукту на старте