Руководитель группы аккаунт-менеджеров (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель группы аккаунт-менеджеров

Описание вакансии

STOCRM аккредитованная IT-компания и один из лидеров рынка CRM-решений для автобизнеса. Уже 7+ лет мы стабильно в топ-3 отрасли, а наш продукт используют тысячи клиентов от локальных сервисов до федеральных сетей.

Сейчас мы усиливаем направление работы с клиентами и ищем руководителя группы аккаунтов человека, который сможет одновременно выстраивать сильные отношения с клиентами и развивать небольшую команду.

Это роль с реальным влиянием: ты будешь не просто управлять, а формировать подход к клиентскому сервису и масштабировать команду вместе с ростом компании.

Почему эта роль может быть тебе интересна

• Небольшая компания много свободы и быстрые решения
• Видимый результат работы: твои идеи реально внедряются
• Можно выстроить процессы под себя , а не поддерживать чужие
• Есть понятная перспектива расширение команды и зоны влияния

Чем ты будешь заниматься

Работать с ключевыми клиентами
Поддерживать и развивать отношения, помогать им получать максимум ценности от продукта, продлевать контракты и находить возможности для роста.

Управлять и развивать команду
Сейчас в команде 2 аккаунт-менеджера, в ближайшей перспективе расширение ещё на 2 человека. Ты будешь участвовать в найме, адаптации и развитии.

Отвечать за качество клиентского опыта
Помогать в сложных кейсах, улучшать процессы и повышать уровень сервиса.

Влиять на продукт и стратегию
Собирать инсайты от клиентов и превращать их в конкретные улучшения вместе с командой продукта.

Мы ищем тебя, если

• Есть опыт работы с B2B-клиентами (аккаунтинг / сопровождение / клиентский сервис)
• Есть управленческий опыт и управление командами или группой продаж, сопровождения, аккаунтов.
• Умеешь держать баланс между результатом, процессами и атмосферой
• Комфортно работаешь в динамичной среде без лишней бюрократии

Что ты получишь

Доход
Конкурентный оклад + KPI с понятной логикой и возможностью роста. (средний совокупный доход 120-170.000р)

Формат
Удалённая работа, график 5/2 (8 17 или 9 18 мск).

Стабильность
Официальное оформление, отпуска и больничные.

Среда
Камерная команда, где легко влиять на решения и быстро видеть результат.

Перспектива
Возможность вырасти вместе с направлением и масштабировать команду.

Если тебе откликается роль, где можно одновременно работать с клиентами, развивать людей и влиять на бизнес давай знакомиться.
Откликайся, расскажем про задачи, ожидания и планы роста.