Специалист по сопровождению клиентов CRM-проектов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по сопровождению клиентов CRM-проектов

Описание вакансии

Smart Level IT-компания, внедряющая CRM-системы и цифровые решения для бизнеса.
Ищем специалиста по сопровождению клиентов CRM-проектов для поддержки пользователей и контроля процессов внедрения.

Обязанности:
Поддержка клиентов в CRM: отвечать на вопросы по функционалу, помогать с заполнением карточек и навигацией в системе
Контроль корректности данных: проверка информации в карточках клиентов, исправление ошибок, настройка полей и статусов
Сопровождение внедрения CRM на стороне клиента: участие в настройке процессов, проверка интеграций, контроль выполнения этапов проекта
Сбор обратной связи: фиксирование проблем, предложений и ошибок от пользователей и передача их технической команде для решения
Подготовка инструкций и обучающих материалов: создание пошаговых гайдов и памяток для сотрудников и клиентов
Мониторинг статусов задач и ведение отчетности: обновление статусов в CRM,ведение документации по проектам

Требования:
Грамотная письменная и устная речь
Уверенный пользователь ПК и офисных программ (Excel, Word, браузер)
Внимательность и аккуратность при работе с данными
Ответственность и соблюдение регламентов
Базовые знания CRM-систем или готовность быстро обучаться

Условия:
Работа удалённо из любого удобного места
Гибкий график по согласованию (5/2 или 2/2)
Официальное оформление по договору
Своевременные выплаты дважды в месяц
Поддержка наставника на период адаптации
Возможность профессионального роста внутри компании