Менеджер по сопровождению клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов

Описание вакансии

Привет!
Мы digital-агентство полного цикла DoWeb.pro . Помогаем бизнесу расти в интернете: разрабатываем сайты, запускаем рекламу, развиваем SEO-направление и сопровождаем проекты.

Сейчас ищем в команду менеджера по сопровождению клиентов , который будет поддерживать действующих клиентов по текущим вопросам, координировать задачи внутри команды и помогать нам держать высокий уровень сервиса.

Нам нужен внимательный и организованный коллега, который умеет быстро включаться в запросы клиентов, держать порядок в коммуникации и доводить задачи до результата.

Обязанности:

Сопровождение действующих клиентов агентства по текущим вопросам;

Оперативная коммуникация с клиентами в течение рабочего дня по почте, в мессенджерах и по телефону;

Прием входящих запросов от клиентов, уточнение задач и передача их в работу профильным специалистам;

Постановка задач команде и контроль сроков их выполнения;

Проверка статусов и результатов выполненных работ перед возвратом клиенту;

Подготовка отчетов, сводок и сопроводительной информации для клиентов;

Работа с документами: счета, акты, договоры, согласования и другие сопутствующие материалы;

Ведение CRM и поддержание порядка в клиентской коммуникации и задачах.

Требования:

Опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении клиентов, координации проектов или на схожей позиции будет преимуществом;

Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки;

Умение держать в порядке задачи, сроки и переписку;

Внимательность к деталям, ответственность и высокий уровень самоорганизации;

Навыки работы с CRM , Excel / Google таблицы, отчетами и документами;

Интерес к сфере digital, интернет-маркетинга и клиентского сервиса;

Опыт работы в digital- или маркетинговом агентстве будет плюсом.

Мы предлагаем:

Работу в комфортном офисе в центре Брянска;

График: 5/2, с 9:00 до 18:00;

Выходные и праздники по производственному календарю РФ;

Заработную плату обсуждаем индивидуально по результатам собеседования;

Понятные задачи, поддержку команды и выстроенные процессы;

Возможность профессионального роста в аккаунт-менеджмент и управление digital-проектами.

Почему тебе понравится у нас:

Лояльное руководство и открытая коммуникация;

Понятная зона ответственности и адекватная нагрузка;

Возможность глубоко погрузиться в digital-среду и клиентский сервис;

Минимум бюрократии, максимум живой работы и практики.

Отправляй резюме или краткое сопроводительное письмо давай знакомиться!