Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Компания Healbe занимается разработкой инновационных носимых устройств-браслетов, контролирующих жизнедеятельность человека.

Мы расширяем нашу команду талантливыми и активными профессионалами, опыт и знания которых будут полезны при создании наших продуктов.

Мы ищем человека, который сможет сделать опыт взаимодействия клиентов с нашим брендом максимально комфортным и приятным

Что мы предлагаем:

• Участие в разработке уникального продукта для России и зарубежного рынка
• Конкурентоспособная заработная плата
• Оформление по ТК
• Неформальная и профессиональная атмосфера
• Льготы, присущие IT-компании
• Работа в комфортном офисе в центре Санкт-Петербурга

Что нужно будет делать:

• Ведение CRM и отчетности по существующим или возможным партнерам и клиентам

• Мониторинг тестирования продукта и организация максимально успешного опыта его использования

• Коммуникация, сбор и структурирование обратной связи от клиентов

• Планирование задач и решений для обеспечения успешного опыта использования продукта/сервиса

• Передача обратной связи от клиента в департамент по клиентскому опыту

• Оформление необходимых документов в соответствии с требованиями клиентов

• Документирование продуктовых требований исходя из обратной связи от клиентов