Инженер Технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Инженер Технической поддержки

Описание вакансии

Приветствую, меня зовут Марина, я являюсь HR компании
"Амбрелла - Защита Информационных Систем".
Мы ищем инженера технической поддержки, который будет работать с решениями Fortinet и в инфраструктуре клиентов. Специалист будет участвовать в обработке инцидентов, диагностике и решении сетевых проблем, а также в настройке и сопровождении оборудования.

Обязанности:

- Прием и регистрация обращений клиентов
- Анализ и устранение инцидентов, связанных с сетевой инфраструктурой Fortinet
- Сбор и анализ технической информации (логи, конфигурации, дампы)
- Консультирование клиентов
- Ведение тикетов
- Эскалация сложных задач
- Настройка и сопровождение решений Fortinet
- Подготовка рекомендаций по настройке и оптимизации
- Участие во внедрении и обновлении решений

Требования:

Понимание технологий:
- TCP/IP
- VLAN
- NAT
- VPN (IPSec / SSL VPN)
- Routing
- Опыт работы с сетевым оборудованием
- Опыт работы с решениями Fortinet
- Навыки диагностики сетевых проблем
- Опыт работы с системами Service Desk
- Умение анализировать логи и конфигурации
- Чтение технической документации на английском языке

Условия:

- Работа в аккредитованной IT-компании;
- Дружный коллектив;
- Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск;
- Офис в 5 минутах ходьбы от станции м. Автозаводская;
- График работы 5/2 с 10.00 до 19.00;
- Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности.

Пишите, всё обсудим и предоставим более подробную информацию.

Всегда рады новым талантам и новым успехам наших сотрудников!