Оператор службы поддержки клиентов (ночная смена) (удаленная работа)

Вакансия: Оператор службы поддержки клиентов (ночная смена)

Описание вакансии

Мы предлагаем

• Удаленный формат: можно работать из абсолютно любой точки мира. Конечно, где есть интернет. Понадобится только компьютер и гарнитура.
• Начальное вознаграждение от 42 000 . Мы делаем все, чтобы наши герои могли расти с нами и уже через полгода можно выйти на новую роль.
• Мы сотрудничаем в формате 2/2 ночь (21:00 - 9:00 МСК) . В ночные часы ты будешь получать дополнительно 20% к вознаграждению.
• За первые две недели мы обучим тебя специфике работы, и оплатим потраченное на подготовку время вместе с первой выплатой.

Чем предстоит заниматься

• Консультировать клиентов и отельеров по любым вопросам на входящих звонках, в чатах и письмах на русском и английском языках;
• Работать с изменениями текущих бронирований (услуги, даты, тип номера, и др.);
• Решать проблемы, возникающие у клиентов на разных этапах путешествия;
• Эффективно коммуницировать с отелями для поиска оптимального решения;
• Фиксировать информацию о проделанной работе в CRM системе.

Ты - наш герой, если

• Грамотно излагаешь мысли на русском и английском языках (B1+) как устно, так и письменно;
• Стремишься помогать людям и умеешь слышать проблемы;
• Начинаешь свою карьеру или уже имеешь опыт в клиентском сервисе.

Все, что нужно для работы - это

• Компьютер или ноутбук;
• Стабильный стационарный интернет со скоростью не ниже 20 Мбит/с;
• Тихое рабочее пространство.

Ждем тебя в нашей команде!