Специалист технической поддержки (финтех) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (финтех)

Описание вакансии

Компания Thanos Payment Solutions - платежный сервис-провайдер (PSP). На рынке с 2022 года.
Thanos предлагает бизнесу комплексное решение для приема и управления платежами. Основная цель - объединить различные способы оплаты (карты, QR, NFC) через один договор и одну интеграцию, упрощая процесс по сравнению с работой напрямую с банками.

Помимо базовых услуг, компания выделяет несколько специализированных решений:

• массовые выплаты (Mass Payments/Payroll Solutions) - сервис для выплат фрилансерам, удаленным сотрудникам и партнерам по всему миру
• международные B2B-платежи - обеспечивают переводы между юрлицами через сети SEPA и SWIFT. Поддержка множества валют, включая доллары, евро и рубли
• адаптация под разные индустрии - компания работает с e-commerce, ритейлом, ресторанами, отелями, турагентствами и многими другими сферами

Обязанности

• обработка запросов на заведение мерчантов в систему и выдачу доступов в ЛК
• настройка/изменение параметров мерчантов
• консультации по использованию сервиса: ЛК, платежные ссылки, доступный функционал и т.д.
• оказание помощи мерчантам в интеграции, проверка логов API-запросов на соответствие документации
• обработка запросов по операциям: уточнение статусов, причин отклонения, идентификация операций, предоставление деталей и др.
• обработка заявок на заведение терминалов в систему
• экспорт операций из ЛК, данных по оборотам, обработка информации
• оперативное реагирование на инциденты, оказание помощи мерчантам по возникшим проблемам

Требования

• релевантный опыт работы в сфере эквайринга (PSP / Fintech)
• знание технологий проведения операций по СБП, банковским картам
• уверенное чтение API документаций, анализ логов
• быстрое погружение в задачи, умение сориентироваться в ситуации без инструкций и шаблонов
• системное мышление и аналитический склад ума
• опытный пользователь Гугл-таблиц и Excel
• готовность быть на связи и подключиться к решению нештатных ситуаций в нерабочее время
• знание английского языка на уровне B1 и выше

Компания предлагает

• ЗП обсуждается по результатам общения
• удаленный формат работы
• график: 5/2 с гибким началом и завершением рабочего дня
• своевременная индексация заработной платы по результатам работы
• участие в развитии актуального и очень перспективного направления в платежной индустрии

А также

• безграничные возможности для профессионального роста
• возможность активно влиять на развитие стратегий развития продукта
• мы всегда рады новым креативным идеям и возможностям для их реализации