Менеджер по развитию сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по развитию сервиса

Описание вакансии

Благотворительный фонд Второе дыхание крупнейшая в России некоммерческая организация, развивающая инфраструктуру сбора ненужной одежды. Всего с 2015 года Фонд собрал, перераспределил и переработал более 8215 тонн текстиля: более 660 000 человек в трудной жизненной ситуации из 34 регионов получили вещевую помощь, более 2360 тонн вещей были направлены на переработку.

Мы ищем менеджера по развитию сервиса Вывоз из дома . Нам нужен специалист, который поможет координировать работу сервиса, развивать партнёрские взаимодействия и улучшать пользовательский опыт.

Обязанности:

-Развитие сервиса Вывоз из дома ;

- Координация работы и взаимодействие с логистами и партнёрами фонда;

- Сбор и анализ информации о работе сервиса, решение операционных вопросов;

- Поддержание и обновление коммуникаций с пользователями сервиса (email-рассылки, уведомления);

- Анализ потребностей пользователей и подготовка предложений по развитию сервиса;

- Анализ эффективности сервиса и подготовка рекомендаций по улучшению показателей;

- Взаимодействие с PR-командой для подготовки материалов о сервисе на сайте и в социальных сетях;

Требования:

-Высшее образование;

- Опыт работы от 1 года в развитии проектов, сервисов или B2B-направлений;

- Навыки ведения переговоров и работы с партнёрами;

- Умение анализировать данные и работать с показателями;

- Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом;

- Инициативность , ответственность, системное мышление;

Условия:

-Работа со смыслом в благотворительном проекте;

- График работы: удаленный формат, однако при необходимости личные очные встречи с партнерами и логистами 1-2 раза в месяц (Москва);

- Занятость: 6 рабочих часов в день;

- Официальное оформление по ТК РФ;

-Премиальная бонусная система в сети секонд-хендов Charity Shop (7 магазинов), программа лояльности в секонде на Достоевской;

-Возможности профессионального развития и обучения от фонда;

- Заработная плата 61 000 руб. до вычета налога;

- ДМС после года работы;

-Доступ к корпоративной библиотеке МИФ.