Customer Support Manager (удаленная работа)

Вакансия: Customer Support Manager

Описание вакансии

Мы Azur Games международный издатель и разработчик мобильных игр. В нашем портфолио более 150 успешных f2p проектов в разных жанрах: от увлекательного гиперкэжа до ярких мидкор тайтлов с синхронным PvP. И мы постоянно наращиваем темпы: расширяем портфолио инхаус проектов и продолжаем инвестировать в новые студии.
Azur Games входит в топ-1 мировых мобильных издателей по количеству загрузок, а в 2025 году компания перешагнула отметку в 10 млрд установок. Мы делаем все, чтобы игры талантливых разработчиков занимали первые места в чартах.

Сейчас мы в поисках Customer Support Manager'а , который усилит нашу команду!

Тебе предстоит:

• Оказание поддержки пользователям мобильных игр через почту, ведение переписки с игроками, разрешение их проблем;

• Ответы на отзывы в мобильных сторах;

• Работа с админкой проектов;

• Своевременное информирование команды разработки о проблемах пользователей.

Мы ждем, что у тебя есть:

• Письменный английский язык не ниже Upper-Intermediate, владение разговорным стилем общения, знание сленга;

• Опыт работы в игровой индустрии будет плюсом, но не обязателен.

Будет плюсом:

• Опыт работы в AppFollow, Zendesk, Google Console;

• Опыт работы с автоматизацией;

• Знание технических характеристик мобильных устройств.

Как мы работаем?

• У нас гибкий старт рабочего дня, главное с 12 до 18 (по GMT+3) мы всегда на связи с командой.
• В наших офисах в Черногории, Сербии, Армении, Кипре и ОАЭ тебя всегда ждет качественный софт и комфортное рабочее место. А если тебе удобнее работать из дома welcome, ведь к нам можно присоединиться удаленно из других стран.

Почему с нами хорошо?

• Заботимся о здоровье

Поддерживаем здоровое питание в офисах, частично компенсируем занятия с психологом и в большинстве локаций подключаем сотрудников к программе ДМС со стоматологией.

• Поддерживаем профессиональное развитие

Оплачиваем 50% изучения английского и второго иностранного языка, а также профильных курсов. Организуем хакатоны, делимся знаниями на внутренних митапах и участвуем в конференциях.

• Радуем по особым поводам

Радуем приятными бонусами на важные жизненные события (день рождения, свадьба, рождение ребенка). На годовщины работы в компании дарим особенно ценные презенты. А еще у нас действует реферальная программа мы ценим вклад в состав команды.

• И наше любимое

Обожаем наши мероприятия: кибертурниры, тимбилдинги, квизы, игры, конкурсы, настолки, киновечера и куча мерча на все случаи жизни!