Специалист по работе с входящими клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по работе с входящими клиентами

Описание вакансии

ALEF EXPERT стабильная федеральная компания в сфере независимой экспертизы и оценки автомобилей.

Мы работаем по всей России, выстраиваем процессы на основе современных технологий, CRM и автоматизации, и ценим системность, ответственность и профессионализм.

В связи с ростом компании приглашаем специалиста по работе с входящими клиентами.

Что вы будете делать:

• Обрабатывать входящие обращения клиентов. Звонки и сообщения. (без холодных звонков)

• Работать по утверждённому скрипту коммуникации

• Грамотно отрабатывать возражения (программа подсказывает ответы на возражения )

• Записывать клиента на услугу, расставлять задачи коллегам в CRM

• Координация процессов (контроль задач в работе, оперативное решение проблем)

Кого мы ищем:

Нам важны не операторы , а ответственные специалисты, которые:

• Умеют логично мыслить и принимать решения

• Грамотно и структурно общаются, имеют навыки продаж

• Уважают регламенты и процессы компании

• Работают внимательно и педантично

• Ценят официальное оформление и долгосрочную занятость

• Заинтересованы в стабильной работе в крупной компании

Опыт в продажах будет преимуществом, но важнее соблюдение регламентов, личный тайм менеджмент, дисциплина и ориентация на результат.

Условия:

• График работы 2/2 с 08.00 до 20.00 по Мск

• Официальное оформление по ТК РФ!

• Работа в федеральной компании с 13-летней историей

• Только входящие обращения клиентов и исходящие по клиентам "взял паузу на подумать"

• Нагрузка на сотрудника сбалансированна мы работаем на качество

• Современная CRM-система и автоматизация процессов

• Прозрачная система оплаты (фиксированная окладная часть + kpi по ключевым параметрам)

У нас будет комфортно работать ответственным, самоорганизованным людям, которые хотят самостоятельно принимать решения в работе

• Чёткие регламенты и понятная зона ответственности

• Понятный продукт компании, востребованная услуга на рынке

• Удобный и современный удаленный формат

• Возможность профессионального роста внутри компании

Как попасть к нам в команду?

Этап 1: Откликнуться на вакансию с сопроводительным письмом

Этап 2: Направить голосовое сообщение в мессенджер с коротким рассказом о себе. Нам это нужно, чтобы оценить Ваш уровень коммуникации

Этап 3: Пройти собеседование с руководителем подразделения напрямую и получить оффер!

Как мы обучаем и стажируем?

Максимально быстро и продуктивно!

1. Подходящим кандидатам мы даем ссылку на видео материалы по работе в нашей CRM.

2. Выводим на 1 стажировочный день на исходящие звонки, чтобы вы потренировались.

3. Переводим на входящих клиентов и вы в работе!