Менеджер отдела сопровождения (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер отдела сопровождения

Описание вакансии

В связи с ростом количества входящих обращений ищем специалиста по сопровождению клиентов .

Без холодных звонков и поиска клиентов вы работаете только с действующими клиентами , которые уже начали процедуру.

Доступное Право федеральный юридический сервис по банкротству физических лиц.
С 2019 года сопровождаем клиентов по всей России: от первой консультации до полного списания долгов.

Задачи

• Сопровождение клиентов на всех этапах процедуры банкротства;

• Консультирование клиентов по процессу (понятным языком);

• Контроль сбора документов и соблюдения сроков;

• Контроль сбора оплат и соблюдения сроков;

• Работа в CRM-системе (фиксация всех этапов работы);

• Взаимодействие с юристами и внутренней командой;

• Работа с возражениями и страхами клиентов;

• Удержание клиента в процедуре;

• Допродажа ценности услуги (поддержание вовлечённости клиента).

Условия

• График 5/2, с 9:00 до 18:00 (МСК);

• Работа в стабильной нише (банкротство) и в стабильной компании;

• Есть возможность карьерного роста и роста заработной платы;

• Готовая система работы (CRM, процессы)

• Адекватная нагрузка

Требования

• Обязателен опыт в банкротстве физических лиц (БФЛ);

• Знание 127-ФЗ (о несостоятельности / банкротстве);

• Опыт работы в сопровождении клиентов;

• Понимание этапов процедуры банкротства;

• Умение объяснять юридические процессы простым языком;

• Навык работы с возражениями;

• Опыт работы в CRM.