Старший системный инженер / инженер технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Старший системный инженер / инженер технической поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

1. Отвечать за соблюдение SLА поддержки программных продуктов у заказчиков;

2. Проводить глубокую диагностику вычислительной инфраструктуры для поиска и локализации корневых причин инцидентов;

3. Оперативно устранять инциденты, в том числе:
- воспроизводить проблемы на ВКС с заказчиком,
- создавать стенды для воспроизведения проблем,
- находить обходные решения,
- давать техническое задание на модификацию ПО,
- тестировать решения,
- вести базу знаний;

4. Участвовать в процессах жизненного цикла продукта. В том числе:
- создавать стенды для исследования и демонстрации возможностей продукта,
- исследовать новые технологии;

5. Участвовать в создании и поддержании документации.

Требования:

1. Глубокое знание сетевой модели OSI, TCP/IP стека;

2. Знание основных прикладных протоколов (HTTPS, GRPC и т. д.);

3. Понимание проблем информационной безопасности, защиты данных и опыт их решения;

4. Экспертный уровень знания и опыт администрирования POSIX-совместимых ОС;

5. Экспертный уровень знаний и опыт эксплуатации промышленных вычислительных комплексов, в том числе:
- высоконагруженных систем,
- с использованием асинхронной распределенной программной архитектуры,
- промышленного серверного оборудования, сетевого оборудования, систем хранения данных,
- систем резервного копирования и восстановления.

6. Знание и опыт эксплуатации систем виртуализации и контейнеризации;

7. Знание и опыт эксплуатации СУБД;

8. Опыт автоматизации задач администрирования (Shell, Ansible, Python);

9. Опыт работы с VCS (Git, Bitbucket и т.п.);

10. Готовность работать работать в коллективе и учитывать мнения коллег при принятии технических решений.

Условия:

- Работа в удаленном формате с возможность работы в Офисе;

- График работы: 5-дневная 40-часовая рабочая неделя;

- Испытательный срок до 2 месяцев;

- Оформление по ТК РФ.