Специалист по работе с клиентами в социальных сетях (удаленная работа)

26 марта 2026

Уровень зарплаты:
от 25 000 до 25 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист по работе с клиентами в социальных сетях

Описание вакансии

О нас:

KitiBOX это инновационная компания, специализирующаяся на производстве и продаже уникальных лотков для кошек. Мы стремимся сделать жизнь владельцев питомцев проще и комфортнее, предлагая решения, которые гарантируют чистоту и отсутствие запаха до 30 дней. Наш продукт это сочетание передовых технологий, экологичных материалов и искренней заботы о животных.

Почему мы в поиске специалиста в команду на новую должность?

Мы привлекаем множество потенциальных клиентов через рекламу и контент, но значительная часть комментариях в рекламных интеграциях у блогера остается без оперативного ответа. Это приводит к упущенным потенциальным заказам и снижению эффективности рекламного бюджета. Новый специалист будет играть ключевую роль в "закрытии" этой проблемы, взаимодействия с аудиторией в комментариях.

Обязанности:

  • Полный мониторинг и оперативное реагирование: Ежедневное отслеживание и быстрые ответы на комментарии под рекламными публикациями и интеграциями (VK, Одноклассники и др.).
  • Развитие диалога и вовлечение аудитории: Инициирование и поддержание позитивных дискуссий в комментариях. Создание высокого уровня сервиса и заботы, формирование лояльности к бренду и повышение вовлеченности.
  • Работа с обратной связью: Оперативное решение возникающих вопросов и проблем, а также грамотное отрабатывание негативных комментариев, снижение их количества.
  • Регулярная отчетность и анализ: Подготовка еженедельных/ежемесячных отчетов о количестве и тональности (позитив/негатив/нейтрал) полученных комментариев в google таблице.

Требования:

  • Коммуникабельность и дружелюбие: Отличные навыки письменного общения. Способность находить общий язык с разной аудиторией, сохраняя профессионализм и позитивный тон бренда KitiBOX.
  • Грамотность: Безупречная письменная речь.
  • Эмпатия и терпение: Умение понимать и чувствовать клиента, спокойно и конструктивно реагировать на любые запросы.
  • Ответственность и исполнительность: Трудолюбие, самоорганизация и готовность выполнять поставленные задачи в срок.
  • Стрессоустойчивость: Способность сохранять спокойствие и продуктивность при работе с любыми типами комментариев.
  • Любовь к животным : Понимание и разделение ценностей бренда, искреннее отношение к питомцам и их владельцам.

Условия:

  • Заработная плата: 25 000 рублей (оклад).
  • График работы: частичная занятость или гибкий график, так как публикации рекламы выходят в разное время, некоторые могут иметь десятки комментариев, какие-то минимум.
  • Работа в команде единомышленников: Возможность развиваться в динамичной компании с дружной атмосферой.
  • Прямое влияние на результат: Ваша работа напрямую будет способствовать росту продаж и укреплению лояльности к бренду.
  • Возможность профессионального роста: Получение ценного опыта в сфере SMM и клиентского сервиса. В дальнейшем можем предложить карьерный рост.