Специалист по развитию клиентской эффективности (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по развитию клиентской эффективности

Описание вакансии

Команда постпродажного сервиса помогает профессиональным пользователям Авито извлекать максимальную пользу из размещаемого контента. Наше направление занимается оказанием платных сервисов, которые полностью удовлетворяет потребности клиентов в создании продающего контента, получении качественных аудитов от специалистов, а также поиском решений для роста метрик эффективности наших клиентов.

Вам предстоит:

• координировать запуск новых клиентов постпродажного сервиса Авито;
• проводить аудит размещённых объявлений;
• работать над стратегией продвижения объявлений;
• разрабатывать визуальный и текстовый контент;
• анализировать метрики клиентского успеха: NPS, CSAT, CR, CTR, цена цели;
• вести регулярную отчётность.

Мы ждём, что вы:

• имеете опыт создания визуального контента для объявлений на маркетплейсах;
• работали с текстовым контентом, умеете создавать продающие тексты;
• владеете аналитическими способностями, умеете делать выводы на основе данных;
• уверенно владеете Excel;
• работали в продажах или в аккаунтинге клиентов (будет плюсом).

Работа у нас это:

• продуманный онбординг на старте;

• постоянное развитие навыков, прокачка работы с аналитикой, продуктом, метриками;

• влияние на пользовательский опыт и возможность увидеть результат на обращениях и метриках;

• конкурентная заработная плата оклад и квартальный бонус;

• фокус на развитии: наставник и понятная карта развития, онлайн- и офлайн-обучение, доступ к корпоративным библиотекам и курсам Академии Авито;

• соблюдение баланса между работой и личной жизнью;

• забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж;

• график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 09:00 до 18:00; 31 день отпуска;

• гибридный формат работы для Москвы, Санкт-Петербурга, Самары и Казани или полностью удалённая занятость для других регионов РФ;

• онлайн-вечеринки, тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и много подарков;

• свой тренажёрный зал и функциональные тренировки, а также скидки у партнёров.