Специалист международного контактного центра (удаленная работа)

Вакансия: Специалист международного контактного центра

Описание вакансии

Наш контактнный центр работает над проектом в сфере медицинского туризма в Турции под ключ. Наше ключевое направление организация пересадки волос в клиниках Турции.

Мы работаем с клиентами из России, Казахстана, Великобритании, Франции, Германии и сопровождаем их на каждом этапе.
Сейчас мы усиливаем команду и ищем оператора call-центра, который умеет быстро находить контакт с людьми, грамотно вести диалог и качественно обрабатывать входящие обращения.

Чем предстоит заниматься

• оперативно обрабатывать входящие заявки;
• связываться с клиентами по телефону и в мессенджерах;
• консультировать по услуге и этапам взаимодействия;
• выявлять интерес и потребность клиента;
• передавать теплые лиды менеджеру по продажам;
• фиксировать информацию в CRM;
• соблюдать высокий уровень сервиса.

Нам подойдет кандидат, который

• умеет грамотно и уверенно общаться;
• любит работу с людьми и не боится звонков;
• умеет располагать к себе и удерживать внимание собеседника;
• внимателен к деталям и не теряет информацию;
• ответственно относится к задачам и соблюдает договоренности;
• уверенно пользуется ПК, мессенджерами, CRM.

Будет преимуществом

• опыт работы оператором call-центра, менеджером по работе с клиентами, администратором;
• опыт в медицинской сфере, beauty-направлении, туризме или сервисе;
• понимание, как работать с теплыми входящими лидами.

Условия

• работа в компании с востребованным продуктом и стабильным потоком лидов;
• лиды из России, Казахстана, Великобритании, Франции, Германии;
• обучение продукту и стандартам компании;
• фиксированная оплата от 30 000р + бонусная часть/KPI, теплые лиды от 30% входящих;
• удаленная работа;
• возможность карьерного роста до руководителя проекта/коммерческого директора.

Что важно для успеха в этой роли
Нам нужен не просто оператор, а человек, который умеет создать хорошее первое впечатление о компании, услышать клиента и качественно передать его дальше по воронке. В этой роли особенно ценятся эмпатия, скорость реакции, грамотная речь и высокий уровень сервиса.