Руководитель отдела сопровождения (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела сопровождения

Описание вакансии

Мы растущая розничная сеть с крепким региональным фундаментом и большими планами на будущее. Ищем лидера, который возьмёт на себя управление всей сетью и выведет её на новый уровень прибыльности и роста.

Миссия компании :

Мы стремимся быть центром роста и поддержки для всех участников нашего бизнеса.

Наша миссия заключается в:

Развитии персонала мы инвестируем в профессиональный и личностный рост каждого сотрудника.

Честном партнёрстве выстраиваем прозрачные и доверительные отношения с поставщиками и партнёрами.

Высоких стандартах поддерживаем непревзойдённый уровень качества во всех аспектах работы.

Культуре уважения формируем атмосферу взаимовыручки, вовлечённости и поддержки.

Что предстоит делать?

Вы будете руководить операционной и коммерческой деятельностью сети, гармонично объединяя работу собственных и франчайзинговых магазинов. Ваша главная цель рост выручки, прибыли, рентабельности и числа точек.

1. Поддерживать и развивать франчайзинговую сеть (45 партнёров):

• Внедрять стандарты работы, мерчандайзинга и обслуживания;
• Анализировать ключевые показатели (выручка, маржа, трафик, средний чек) и добиваться их роста;
• Ставить цели для партнеров и помогать им расти как собственникам бизнеса;
• Оперативно решать операционные, коммерческие и маркетинговые вопросы партнёров;
• Запускать акции и программы для роста выручки франчайзи;
• Следить за соблюдением франчайзинговых стандартов;
• Повышать лояльность партнёров и снижать отток.

2. Руководить командой поддержки:

• Управлять сотрудниками направления франшизы (менеджер по сопровождению, 2 IT специалиста);
• Координировать работу бухгалтеров, обслуживающих партнёров;
• Ставить задачи, развивать команду и оценивать её эффективность.

3. Формировать стратегию и взаимодействовать с другими подразделениями:

• Разрабатывать и внедрять стратегию развития сети (франчайзинговой);
• Сотрудничать с маркетингом для запуска эффективных кампаний и программ лояльности;
• Работать с юридическим отделом над договорами и развитием франчайзинговой модели;
• Оптимизировать закупки, логистику и ассортимент для повышения маржи;
• Изучать рынок и находить новые точки роста.

Чего мы ждём от вас?

• Опыт управления розничной сетью от 3 лет (обязательно руководство руководителями) либо опыт развития франчайзинговых сетей на управленческой позиции;
• Подтверждённые достижения: рост выручки, прибыли, количества точек;

• Хорошее понимание розничной операционной деятельности (P&L, инвентаризация, стандарты обслуживания);

• Умение выстраивать и контролировать процессы удалённо;

• Сильные аналитические навыки и работа с большими данными;

• Опыт управления распределённой командой и ведения переговоров;

• Клиентоориентированность и способность решать сложные задачи в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем?

• Ключевую роль с реальным влиянием на стратегию и результаты компании;

• Возможность управлять двумя форматами бизнеса: retail и franchise;

• Работу в стабильной, но динамичной компании с чёткими целями роста;

• Достойную зарплату оклад + бонус за достижение KPI по выручке и прибыли сети.

Если Вы готовы стать частью нашей команды и взять на себя ответственность за развитие сети оставляйте отклик!