Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Мы INBRAND, крупнейший в России и Топ-6 в мире холдинг индустрии красоты.

Мы знаем, как строить успешный бизнес, и продолжаем развиваться!

ЧИО ЧИО это сеть японских экспресс-парикмахерских. Мы являемся самой быстрорастущей сетью в салонном бизнесе и уже открыли 800 точек в России и за рубежом.

Мы ищем ответственного и технически подкованного специалиста , который станет первой линией помощи для наших пользователей. Если вы любите разбираться в сложных задачах, цените порядок и умеете объяснять сложное простым языком мы ждём вас!

Ваши ключевые задачи:

• Приём и обработка заявок в системе: тикеты, чаты, почта.
• Помощь пользователям сервисов, коммуникация с пользователями.
• Анализ логов, выявление программных и аппаратных ошибок, первичная диагностика неполадок.
• Дистанционная настройка ПО, ОС, периферийного оборудования и сетевых подключений.
• Передача сложных инцидентов разработчикам и администраторам с полным описанием проблемы.

Что мы хотим видеть в вас:

• Опыт в администрировании.
• Понимание работы VPN, CRM и других систем.
• Умение диагностировать неисправности ПК, серверов и оргтехники.
• Навыки настройки офисного ПО, антивирусов, базовые знания.
• Опыт работы в любой тикет-системе.
• Грамотная письменная речь, умение структурировать информацию, стрессоустойчивость при работе с большим объёмом заявок.

Что вас ждёт у нас:

• Фиксированный оклад + премия.
• График: 5/2 или 2/2.
• Удалённый формат работы.
• Профессиональный рост.
• Поддержка вовлечённого и адаптивного руководителя.

Если тебе интересно предложение оставляй отклик и мы свяжемся для обсуждения деталей!